Стажер-аналитик ВТБ Юниор в Управление "Развитие Контактного центра"
21 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Стажировка
Опыт:
Нет опыта
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
ВТБ ЮНИОР — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.
Контактный центр обслуживает действующих и новых клиентов среднего и малого бизнеса Банка ВТБ.
Служба обучения и контроля качества входит в Управление Развитие КЦ. Служба занимается поддержкой КЦ по всем ключевым вопросам в части скриптов по работе с клиентами, обучения сотрудников, отправка информационных сообщений, проведение мероприятий и активностей и многое другое.
Обязанности:
- Автоматизация и настройка инструмента Речевая аналитика;
- Научиться пользоваться Речевой аналитикой и уметь осуществлять ручную прослушку сотрудников КЦ;
- Участвовать в редактировании формата автоматической системы оценки звонков;
- Анализировать результаты бизнеса и предлагать план мероприятий по работе с зонами роста сотрудников КЦ.
Требования:
- Выпускники бакалавриата, а также студенты магистратуры по экономическим, математическим, техническим, специальностям;
- Возможность работать полный рабочий день;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Грамотность, усидчивость и структурность;
- Знание MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т.д.);
- Знание MS Powerpoint на уровне уверенного пользователя;
- Прохождение курса Bonny&Slide будет являться отдельным преимуществом.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Бизнес аналитик в команду Единый личный кабинет( Банк ДОМ.РФ )
Москва
Компания "Банк ДОМ.РФ" НЕМНОГО О ПРОДУКТЕ: В группу компаний ДОМ.РФ входит Банк ДОМ.РФ. Основным бизнесом нашего банка является проектное...
23 Октября
Бизнес аналитик/Business analyst
Москва
Компания "Aston" Аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston приглашает стать частью нашей команды. Мы работаем на рынке с 2007 года, а...
23 Октября
Ведущий Аналитик 1С:ERP, 1С:УХ (фин)
Москва
Компания "КОРУС Консалтинг" ROXIT - дочерняя компания группы КОРУС Консалтинг, которая занимается задачами цифровой трансформации. Миссия...
23 Октября
Бизнес-аналитик( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а...
23 Октября
Методолог продукта \ HR – аналитик
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а...
Вакансия размещена в отрасли