Стажер-аналитик ВТБ Юниор в Управление "Развитие Контактного центра"
11 Ноября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Стажировка
Опыт:
Нет опыта
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
ВТБ ЮНИОР — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.
Контактный центр обслуживает действующих и новых клиентов среднего и малого бизнеса Банка ВТБ.
Служба обучения и контроля качества входит в Управление Развитие КЦ. Служба занимается поддержкой КЦ по всем ключевым вопросам в части скриптов по работе с клиентами, обучения сотрудников, отправка информационных сообщений, проведение мероприятий и активностей и многое другое.
Обязанности:
- Автоматизация и настройка инструмента Речевая аналитика;
- Научиться пользоваться Речевой аналитикой и уметь осуществлять ручную прослушку сотрудников КЦ;
- Участвовать в редактировании формата автоматической системы оценки звонков;
- Анализировать результаты бизнеса и предлагать план мероприятий по работе с зонами роста сотрудников КЦ.
Требования:
- Выпускники бакалавриата, а также студенты магистратуры по экономическим, математическим, техническим, специальностям;
- Возможность работать полный рабочий день;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Грамотность, усидчивость и структурность;
- Знание MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т.д.);
- Знание MS Powerpoint на уровне уверенного пользователя;
- Прохождение курса Bonny&Slide будет являться отдельным преимуществом.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Территориальный менеджер по продажам( Автоматизация Систем Управления )
Москва
от 200 000 руб.
Компания "Автоматизация Систем Управления" Производственно-торговая группа компаний (5 производственных заводов в РФ) из сферы обеспечения...
05 Ноября
Аналитик данных (Транзакционный банкинг)
Москва
Компания "Сбербанк" Мы - команда юнита Транзакционный банкинг, и наша задача – мотивировать клиентов все больше пользоваться Сбером. Для этого...
05 Ноября
Начинающий риэлтор /стажер по продажам элитной недвижимости в ЖК RIVER Park (Готовая база клиентов)
Москва
от 180 000 до 7 300 000 руб.
Компания "ЭстэйтЛига" Строительство успешной карьеры в сфере недвижимости: твоя возможность стать частью команды Estateliga Estateliga —...
05 Ноября
Бизнес-аналитик отдела автоматизации процессов бюджетирования
Москва
от 150 000 до 180 000 руб.
Компания "Финансовый университет при Правительстве РФ" ФГОБУ Финансовый университет при Правительстве РФ - один из старейших ВУЗов в...
05 Ноября
Аналитик (Управление "Сбережения")
Москва
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: аналитическая поддержка подразделения: сбор и обработка данных из разных источников, построение...
Вакансия размещена в отрасли