Старший специалист технической поддержки (сервис менеджер поддержки ПО)

31 Декабря

от 90 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "vteme.consulting"

Компания Addreality, один из лидеров в разработке программного обеспечения в Intelligent digital signage. Мы занимаемся разработкой одноименной программной платформы служащей для создания цифровой рекламной сети в 2 клика, с универсальными возможностями для каждого из рекламных носителей. Мы делаем интересный и конкурентный продукт, который пользуется спросом не только в России, но и за рубежом.

В команду менеджеров поддержки ПО для централизованного управления контентом на множестве точек вещания требуется старший специалист технической поддержки (сервис менеджер).

Обязанности:

  • Приём, обработка и решение обращений

  • Предоставление консультаций по работе ПО

  • Поддержка работоспособности ПО

  • Сбор и анализ логов ПО с целью выявления проблем

  • Информирование Заказчика о результатах диагностики и сроках исправления проблем

  • Оперативное устранение выявленных ошибок, не требующими модификации ПО

  • Администрирование ПО

  • Анализ и устранение последствий инцидентов

  • Установка, настройка и конфигурирование ПО

  • Сбор и подготовка аналитической отчетности

  • Управление личным кабинетом, контентом, рекламными кампаниями, медиапланированием

  • Настройка шаблонов отображения контента

  • Эскалация проблем на RnD

  • Соблюдение SLA предоставления услуги

Требования:

  • Опыт работы в сфере поддержки пользователей, Helpdesk, ServiceDesk
  • Опыт сопровождения корпоративных приложений
  • Понимание принципов работы локальных сетей и сети Интернет
  • Опыт работы с СУБД, знание SQL
  • Умение по логам системы локализовывать проблему
  • Коммуникабельность, внимательность, ответственность
  • Аналитический склад ума

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • График работы: 5/2 с 9 до 18
  • Работа на территории Заказчика (ст. метро Кутузовская)
Похожие вакансии

24 Декабря

Менеджер по развитию строительной химии в сегменте ТДС (Транспортно-дорожное строительство)( ТехноНИКОЛЬ )

Москва

Компания "ТехноНИКОЛЬ" Компания «ТЕХНОНИКОЛЬ» - лидер рынка в производстве и продажах строительных материалов. На сегодняшний день ТЕХНОНИКОЛЬ...

Отправить резюме подробнее

24 Декабря

Специалист в пункт выдачи заказов (Москва)

Москва

от 80 000 руб.

Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития,...

Отправить резюме подробнее

25 Декабря

Менеджер по продажам B2B( Алиди Продвижение )

Москва

от 150 000 руб.

Компания "Алиди Продвижение" ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в сфере маркетинга (BTL, трейд, digital) или сложных услуг (страхование, медицинское...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Координатор отдела продаж/Помощник менеджера по продажам

Москва

от 70 000 руб.

Компания "Три-С Фуд" Обязанности: - оформление заказов - подготовка отгрузочных документов - работа с ЭДО - помощь менеджеру в текущих...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Менеджер-консультант NATURA SIBERICA (м. Арбатская)

Москва

от 78 500 руб.

Компания "ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ" ГРУППА КОМПАНИЙ NATURA SIBERICA – первая российская компания с 20-ти летним опытом, специализирующаяся на...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: