Старший специалист технической поддержки( Эксмо, издательство )

04 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Эксмо, издательство"

Обязанности:

• Выполнять заявки пользователей, поступающие через систему управления ИТ и сервисным обслуживанием
• Подготавливать рабочие места для новых сотрудников, устанавливая компьютерную, телекоммуникационную технику и периферийное оборудование
• Выполнять ремонтные работы, а также работы по модернизации компьютерной техники
• Удалять вредоносное программное обеспечение
• Осуществлять замену расходных материалов в принтерах, факсах и копирах
• Устанавливать и настраивать программное обеспечение для удалённого банковского обслуживания и бухгалтерской отчетности
• Осуществлять техническую поддержку РС и МАС-пользователей
• Осуществлять техническую поддержку абонентов АТС
• Поддерживать в рабочем состоянии структурированную кабельную сеть
• Изучать и внедрять новое программное обеспечение для нужд Издательства
• Взаимодействовать с сервисными центрами и поставщиками расходных материалов
• Принимать участие в планировании, закупке, приемке и установке компьютерной и оргтехники, расходных материалов и элементов инфраструктуры
• Выполнять заявки руководства компании
• Принимать, классифицировать и регистрировать заявки в системе управления ИТ и сервисным обслуживанием
• Осуществлять отключение и подключение компьютерной и оргтехники
• Осуществлять контроль работы компьютерной и оргтехники.
• Вести архив, используемых программных средств и нормативно-справочной информации, выполнять другие поручения своего непосредственного руководителя, руководителя структурного подразделения
• Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю

Требования:

• Опыт работы по поддержке пользователей. Парк ПК 250-300 раб. мест с ПК. Лучше 500 ПК
• Установка, настройка и работа с ОС W7–W11, Mac OS, желательно Windows server 2008R2-2022;
• сборка, блочный ремонт ПК, ноутбуков, серверов; работа с AD;
• установка и настройка различного ПО, банк-клиентов;
• Желателен опыт работы с кассовым оборудованием и администрирование антивирусных систем.

Условия:

• место работы- м.Полежаевская ,ул. Зорге
• "Белая" заработная плата(уровень обсуждается с успешным кандидатом), квартальная премия по результатам работы;
• Бесплатный спортивный зал, ДМС, скидки на продукцию Издательской Группы до 43%