Старший менеджер по работе с клиентами( Московская Биржа )

12 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Московская Биржа"

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Департаменте развития информационно-торгового терминала открыта вакансия «старшего менеджера по работе с клиентами».

Чем предстоит заниматься

• Проведение индивидуальных и групповых тренингов пользователям информационно-торгового терминала Trade Radar/MOEX Dealing, проведение вебинаров, в т ч на внутреннюю аудиторию, проведение опросов, исследований пользователей, консультаций пользователей как онлайн, так и очно;
• Организация операционного ритма, необходимого для чёткого выполнения поставленных задач;
  Ответственность за рост лояльности и активности пользователей на платформе Trade Radar/MOEX Dealing. Выполнение иных задач, связанных с вышеуказанными;
• Ведение статистики, учёта собранной от клиентов информации, своевременная и систематическая передача фидбэка клиентов руководству и в отдел развития продукта;
• Предлагать инициативы по улучшению процессов, связанных с повышением лояльности клиентов.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы в тренинге для клиентов, внутренних клиентов не менее 3х лет обязателен;
• Знание и понимание финансовых рынков, используемых инструментов, метрик, ролей и экономической сущности участников рынков;
• Опыт организации бизнес-процессов;
• Навыки работы с различными пользователями/клиентами;
• Высокий уровень стрессоустойчивости, высокая работоспособность, организованность, инициативность, готовность работать с большим объемом информации.