Старший координатор call-центра

15 Октября

от 85 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ГКУ Дирекция по Координации Деятельности Медицинских Организаций Департамента Здравоохранения Города Москвы"

ГКУ ДКД МО ДЗМ приглашает на работу старшего координатора call-центра, работающего с обращениями граждан по качеству оказания медицинской помощи в поликлиниках Москвы.

Мы ищем неравнодушного, вовлеченного человека, который хочет развиваться сам и помогать людям.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Координация и контроль работы операторов, учет рабочего времени, отработка внештатных ситуаций;
• Работа с входящими и исходящими звонками;
• Учет поступивших обращений в системе;
• Формирование отчётности;
• Обучение новых сотрудников и оценка качества работы операторов;
• Ведение базы знаний для операторов (разработка скриптов, своевременная актуализация информации).

Какие качества и навыки нужны:

- высшее образование;

- опыт работы 1–3 года: оператор call-центра, делопроизводитель, секретарь, помощник руководителя;

- организаторские навыки;

- будет плюсом опыт работы в медицинских организациях;

- грамотная и чёткая устная и письменная речь, отсутствие слов-паразитов;

- знание общих правил делового письма;

- хорошая скорость печати;

- доброжелательность, коммуникабельность, внимательность и ответственность;

- умение работать в команде (задавать вопросы, самому делиться опытом);

- выполнение задач в срок;

- уверенная работа в «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Outlook»;

Будьте готовы к выполнению тестового задания.

Мы предлагаем:

- оформление по ТК РФ;

- комфортные условия труда;

- дружный коллектив;

- стабильная заработная плата (обсуждается после собеседования в зависимости от опыта и навыков);

- полная занятость: график работы: 5x2 с 09:00 до 18:00.;

- удобное расположение офиса – 3 мин от М Варшавская.