Старший координатор call-центра

от 85 000 руб.

Компания "ГКУ Дирекция по Координации Деятельности Медицинских Организаций Департамента Здравоохранения Города Москвы"

ГКУ ДКД МО ДЗМ приглашает на работу старшего координатора call-центра, работающего с обращениями граждан по качеству оказания медицинской помощи в поликлиниках Москвы.

Мы ищем неравнодушного, вовлеченного человека, который хочет развиваться сам и помогать людям.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Координация и контроль работы операторов, учет рабочего времени, отработка внештатных ситуаций;
• Работа с входящими и исходящими звонками;
• Учет поступивших обращений в системе;
• Формирование отчётности;
• Обучение новых сотрудников и оценка качества работы операторов;
• Ведение базы знаний для операторов (разработка скриптов, своевременная актуализация информации).

Какие качества и навыки нужны:

- высшее образование;

- опыт работы 1–3 года: оператор call-центра, делопроизводитель, секретарь, помощник руководителя;

- организаторские навыки;

- будет плюсом опыт работы в медицинских организациях;

- грамотная и чёткая устная и письменная речь, отсутствие слов-паразитов;

- знание общих правил делового письма;

- хорошая скорость печати;

- доброжелательность, коммуникабельность, внимательность и ответственность;

- умение работать в команде (задавать вопросы, самому делиться опытом);

- выполнение задач в срок;

- уверенная работа в «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Outlook»;

Будьте готовы к выполнению тестового задания.

Мы предлагаем:

- оформление по ТК РФ;

- комфортные условия труда;

- дружный коллектив;

- стабильная заработная плата (обсуждается после собеседования в зависимости от опыта и навыков);

- полная занятость: график работы: 5x2 с 09:00 до 18:00.;

- удобное расположение офиса – 3 мин от М Варшавская.