Старший инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов( ФОРА-БАНК, АКБ )

23 Октября

до 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "ФОРА-БАНК, АКБ"

Обязанности:

  • регистрация, анализ и обработка обращений (жалобы, претензии, запросы, предложения) клиентов;
  • обеспечение оперативной обратной связи с клиентом;
  • подготовка ответов на обращения, не требующих сбора материалов, запросов и согласования с профильными подразделениями;
  • формирование электронного досье по обращениям на банковском интернет-портале для регистрации обращений;
  • выполнение смс-рассылки по Банку, включая поступившие из регионов - отправка тестовых смс, контроль отправки и доставки смс;
  • формирование отчетов по смс-рассылкам;
  • рассмотрение обращений Клиентов, требующих срочного ответа при взаимодействии с профильными подразделениями Банка;
  • подготовка и предоставление ответов консультационного характера на вопросы Клиентов по продуктам и услугам Банка, заданные на сайте Банка, не имеющие характера жалобы, запроса информации или благодарности (не подпадающие под определение «обращение»);
  • контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банка в разделе Вопросы-Ответы «Частным клиентам», «Бизнес-клиентам».
  • формирование ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных отчетов по обращениям на основе ТРОК;
  • контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банки.ру, а также на интернет-ресурсах play.google.com и appstoreconnect.apple.com

Требования:

  • образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);

  • опыт работы по профилю не менее 6 месяцев;
  • высокий уровень письменной и устной грамотности;
  • дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».

Условия:

  • Денежная компенсация питания
  • Корпоративное обучение
Похожие вакансии

23 Октября

Специалист по работе с управленческой отчетностью

Зеленоград

Компания "ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ МУЛЬТИПРО" Обязанности: Формирование управленческой отчетности: Баланс, ОППиУ Проверка правильности,...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Экономист (отдел финансово-экономического планирования)

Москва

Компания "Правительство Москвы" Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Стажер финансового отдела

Москва

Компания "Аликсон (ИП Мустафаев Гасан Агаевич)" Аликсон - это российская группа компаний, ведущая свою трудовую деятельность с 2021 года. Наше...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Старший экономист ПЭО

Москва

Компания "Ланцет" Мы - "Ланцет" — современная компания, дистрибьютор лекарственных средств, один из лидеров бюджетного сегмента...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Аналитик( Банк ВТБ (ПАО) )

Москва

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" сопровождение стоимостной модели Архивной функции; контроль динамики снижения стоимости функций; мониторинг...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Бухгалтерия / Финансы / Аудит: