Старший инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов( ФОРА-БАНК, АКБ )
12 Ноября 2024
до 50 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ФОРА-БАНК, АКБ"
Обязанности:
- регистрация, анализ и обработка обращений (жалобы, претензии, запросы, предложения) клиентов;
- обеспечение оперативной обратной связи с клиентом;
- подготовка ответов на обращения, не требующих сбора материалов, запросов и согласования с профильными подразделениями;
- формирование электронного досье по обращениям на банковском интернет-портале для регистрации обращений;
- выполнение смс-рассылки по Банку, включая поступившие из регионов - отправка тестовых смс, контроль отправки и доставки смс;
- формирование отчетов по смс-рассылкам;
- рассмотрение обращений Клиентов, требующих срочного ответа при взаимодействии с профильными подразделениями Банка;
- подготовка и предоставление ответов консультационного характера на вопросы Клиентов по продуктам и услугам Банка, заданные на сайте Банка, не имеющие характера жалобы, запроса информации или благодарности (не подпадающие под определение «обращение»);
- контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банка в разделе Вопросы-Ответы «Частным клиентам», «Бизнес-клиентам».
- формирование ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных отчетов по обращениям на основе ТРОК;
- контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банки.ру, а также на интернет-ресурсах play.google.com и appstoreconnect.apple.com
Требования:
-
образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
- опыт работы по профилю не менее 6 месяцев;
- высокий уровень письменной и устной грамотности;
-
дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
Условия:
- Денежная компенсация питания
- Корпоративное обучение
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Ведущий экономист планово-экономического отдела( ГБУ Жилищник района Сокол )
Москва
от 75 000 до 80 000 руб.
Компания "ГБУ Жилищник района Сокол" Обязанности: Работа в программе 1С Бухгалтерия, 1С ЭДО Обработка первичных и бухгалтерских...
05 Ноября
Кредитный инспектор( Сбербанк )
Москва
от 200 000 руб.
Компания "Сбербанк" Наша команда работает с корпоративными клиентами Сбера. На позиции кредитного инспектора ты будешь сопровождать крупнейших...
05 Ноября
Специалист по работе с клиентами в отделение банка( Совкомбанк )
Москва
от 100 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Хочешь всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в престижном банке и яркую корпоративную жизнь?...
05 Ноября
Старший финансовый аналитик (направление Авто)
Москва
Компания "Авито" Вам предстоит: разрабатывать, поддерживать и совершенствовать финансовые модели для поддержки инвестиционных...
05 Ноября
Главный экономист | Отдел бюджетного управления
Москва
Компания "НИИ Стали" Обязанности: Сбор данных, консолидация и отправка ежемесячных отчетов по исполнению контрактов ГОЗ (47 ПП);...
Вакансия размещена в отрасли