Специалист технической поддержки и сопровождения ПО( айФлекс, компания )

29 Сентября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "айФлекс, компания"

айФлекс - компания-разработчик заказного ПО. Мы осуществляем разработку и внедрение информационных систем, поставку готовых решений, бизнес-анализ и реинжиниринг бизнес-процессов, разработку, внедрение интеграционных решений, консалтинг в области разработки ПО и интеграционных решений. Сейчас мы ищем в нашу команду специалиста отдела технической поддержки (поддержка наших ИТ-решений).

Обязанности:

техническая поддержка собственных интеграционных решений;
отслеживание поступающих обращений от заказчиков;
анализ, классификация обращений и выработка решений;
взаимодействие со смежными отделами компании по решению инцидентов;
ведение жизненного цикла по инциденту;
взаимодействие с заказчиком в рамках решения инцидентов;
ведение внутренней базы знаний;
участие в процессах внедрения и установки обновлений .

Требования:

навыки работы с командной строкой Unix/Linux;
базовые знания SQL (select, join, …).

Условия:

профессиональный и дружный коллектив, увлеченный общими идеями;
лояльное руководство и технически сильная команда;
интересные, сложные, амбициозные задачи;
участие в высоконагруженных масштабных проектах;
возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании);
обучение и посещение профильных конференций;
профессиональный рост в молодой и сильной команде;
стабильная, конкурентная «белая» заработная плата. Зарплатный проект в Сбербанке, возможности льготного кредитования;
ДМС (широкая линейка различных программ от уровня "эконом" до "VIP");
корпоративное обучение английскому языку;
возможен сменный график;
офис в 10 минутах пешком от ст. м. Серпуховская/Павелецкая/Добрынинская.