Специалист технической поддержки( Детский Хоспис Дом с маяком )

13 Ноября

от 92 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Детский Хоспис Дом с маяком"

В «Доме с маяком» работают более 400 сотрудников, которые ежегодно помогают почти тысяче семей. Это огромный объём данных, который нужно хранить, структурировать, помогать пользователям решать их задачи. Сейчас мы в поисках специалиста по поддержке, который умеет доходчиво объяснять сложные процессы, решать задачи в структуре HelpDesk.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• профессиональное и карьерное развитие, корпоративное обучение;
• заботу о здоровье: услуги стоматологии со скидкой 50 %, страхование жизни;
• сплоченный коллектив единомышленников;

• график работы 5/2 (не гибридный график, только офис);
• место работы: ул. Садовническая (ст. м. «Новокузнецкая»);
• заработную плату 80 000 рублей на руки;
• регулярную индексацию з/п;

Что нужно делать:

• принимать обращения, отвечать на вопросы пользователей, решать задачи в структуре HelpDesk;
• выявлять потребности пользователей, классифицировать и маршрутизировать запросы;
• писать пользовательские инструкции;
• проводить онлайн-демонстрации системы для новых клиентов и тех, кто испытывает трудности в пользовании;
• улучшать существующую базу знаний.

Кого мы ищем

Специалиста, который понимает логику работы программного обеспечения, самостоятельно и быстро осваивает новое ПО. Обладает аналитическими навыками, умеет просто объяснять сложные процессы, обрабатывать большие потоки информации.

Важные личностные качества:

• хорошие коммуникативные навыки;
• организованность, внимание к деталям;
• умение работать в условиях многозадачности;
• самостоятельность, способность находить решение проблемы без сторонней помощи.