Специалист технической поддержки (Customer support manager)

22 Декабря

от 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Раш Эдженси"

Rush Analytics — это облачное решение, которое помогает автоматизировать рутинные процессы SEO и PPC специалистам, а также предоставляет глубокую аналитику видимости сайтов в поиске Яндекса и Google и широкие возможности для анализа конкурентов. В числе клиентов компании — крупные бренды и корпорации по всему миру (М.видео, Media Markt, ABBY, ИНТЕРФАКС, YouDo, Odji и другие).

Ищем специалиста технической поддержки для долгосрочного сотрудничества с полной занятостью для работы с клиентами сервиса Rush Analytics.

Кого мы хотели бы видеть в команде:

• Успешный опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Высшее или средне-специальное образование по любой технической специальности;

• Знания в сфере интернет маркетинга, SEO (опыт работы в данной сфере будет вашим преимуществом);

• Грамотность в письменной и устной речи (русский и английский Intermediate);

• Наличие собственного ПК со скоростным интернет подключением;

• Умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации;

• Умение доступно, просто и понятно преподносить информацию клиентам;

• Умение грамотно и структурно письменно излагать информацию текстом;

• Ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между задачами;

• Навык тестирования приложений и веб-сервисов.

Обязанности:

• Консультации и поддержка пользователей сервиса Rush Analytics (отвечать на вопросы пользователей в режиме онлайн-чата);

• Ведение проектов по эффективному разрешению кейсов, возникших у клиента в ходе эксплуатации сервиса;

• Сбор обратной связи от пользователей и передавача её команде (разработка, дизайн, маркетинг);

• Ведение отчетности по работе с клиентами;

• Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

• График 5/2 с 10:00 до 19:00, гибкий подход к началу рабочего дня;

• Дружная и адекватная команда специалистов, любящих свое дело;

• Перспектива карьерного и профессионального роста;

• Оплачиваемое дистанционное обучение в сфере SEO;

• Профессиональное развитие - мы используем современный стэк, поддерживаем разумные инициативы по внедрению новшеств;

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, ЧГК, клубы по интересам, кофе с C-level.