Специалист технической поддержки 1 линия

04 Октября

от 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "КРОСТ"

Обязанности:

• Консультирование и решение проблем пользователей на первой линии поддержки;
• Прием заявок от пользователей (телефонные, HelpDesk);
• Диспетчеризация заявок;
• Эскалация заявок на остальные линии техподдержки;
• Формирование базы знаний с часто возникающими вопросами;
• Решение запросов пользователей удалённо, в рамках компетенций группы;
• Взаимодействие со всеми линиями ИТ поддержки.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 1-го года по указанному направлению;
• Умение формализовывать запросы пользователей;
• Умение самостоятельно устанавливать и настраивать операционные системы и офисные пакеты компании Microsoft;
• Знание архитектуры ПК;
• Опыт работы с системами HelpDesk и составления пользовательских инструкций;
• Работоспособность, обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя, с 09.00 до 18.00;
• Работа в крупной строительной компании, включенной в перечень системообразующих предприятий РФ;
• Комфортабельный офис м. Водный стадион, ул. Выборгская д.9 А, с.1;
• Аккредитированная It компания.