Специалист по работе с претензиями( Цезарь Сателлит, Москва )

21 Ноября

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Цезарь Сателлит, Москва"

Цезарь Сателлит – основатель российского рынка охранных систем для автомобилей и объектов недвижимости.

Цезарь Сателлит осуществляет комплексную защиту жизни и собственности клиентов, опираясь на передовые технологии в области безопасности, спутниковой навигации и телекоммуникации.

Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.

В задачи специалиста входит:

• Обработка и рассмотрение поступающих претензий;
• Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
• Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы;
• Выработка и применение решения;
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
• Взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координации и подготовке мотивированных писем-ответов;
• Подготовка отчетов, связанных с деятельностью Службы по работе с претензиями.

От Вас требуется:

• Образование не ниже среднего;
• Успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года;
• Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия и коммуникабельности;
• Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей;
• Развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем;
• Уверенные знания Microsoft Office;
• Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь;
• Высокая работоспособность и организованность.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• З/П: оклад 80 000 руб. + квартальные премии от 45 000 руб. по итогам работы, бонус ежеквартальный;
• Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал);
• ДМС на льготных условиях.