Специалист по исследованиям клиентского опыта( Росгосстрах )

23 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Росгосстрах"

Требования:

  • Высшее образование (социология, маркетинг);
  • Опыт работы от 6 мес.;
  • Знание MS Excel (сводные таблицы, основные формулы, диаграммы), PowerPoint;
  • Стрессоустойчивость и готовность работать в условиях постоянно меняющегося набора задач, большого объема данных;
  • Проактивность, самостоятельность, инициативность;
  • Четкое формулирование мыслей;
  • Грамотная устная и письменная речь;

Желательно:

  • Навыки взаимодействия с клиентами в части проведения опросов;
  • Знание методологии проведения исследований клиентского опыта, знание основных бизнес-метрик клиентского опыта;
  • Опыт проведения исследований и анализа полученных данных;
  • Обязанности:
  • Участие в проектировании и запуске регулярных/ нерегулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.), прочих исследований;
  • Сопровождение текущих регулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.);
  • Анализ результатов опросов, типизация обратной связи респондентов, выявление «болей»;
  • Формирование отчетов в виде презентаций по результатам проведенных опросов;
  • Участие в разработке комплекса мероприятий и инициатив по улучшению клиентского опыта;

Мы предлагаем:

  • Полное соблюдение норм ТК РФ, официальная и стабильная заработная плата;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Комфортабельный офис в 3 минутах пешком от ст. м. Киевская;
  • Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха и пр.
Похожие вакансии

14 Октября

Менеджер службы клиентского сервиса

Москва

от 50 000 руб.

Компания "ОИПП" Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП)
 предоставляет комплексное обучение с квалификационным экзаменом и получением...

Отправить резюме подробнее

14 Октября

Специалист отдела корпоративных финансов (казначей)

Москва

от 118 300 до 129 000 руб.

Компания "ПК ТС" Обязанности: Взаимодействие с банками по вопросам РКО, открытия/закрытия счетов, размещения депозитов, кредитных...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Выездной специалист по работе с юридическими лицами

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Альфа-Банк" Наши сотрудники — это представители банка, его лицо. Их задача не только доставить банковские продукты, но и рассказать...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Менеджер по SEO и управлению репутацией/SEO/SERM/ORM специалист

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Zum Punkt" В крупное рекламное агентство ищем Менеджер по управлению репутацией (SEO, ORM, SERM). Чем предстоит заниматься:...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Material Control Coordinator / Специалист по управлению материалами

Москва

Компания "Airswift" Консалтинговая компания Нордкор (ex. "Swift Technical") занимается подбором и предоставлением квалифицированного...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: