Специалист по исследованиям клиентского опыта( Росгосстрах )
17 Ноября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Росгосстрах"
Требования:
- Высшее образование (социология, маркетинг);
- Опыт работы от 6 мес.;
- Знание MS Excel (сводные таблицы, основные формулы, диаграммы), PowerPoint;
- Стрессоустойчивость и готовность работать в условиях постоянно меняющегося набора задач, большого объема данных;
- Проактивность, самостоятельность, инициативность;
- Четкое формулирование мыслей;
- Грамотная устная и письменная речь;
Желательно:
- Навыки взаимодействия с клиентами в части проведения опросов;
- Знание методологии проведения исследований клиентского опыта, знание основных бизнес-метрик клиентского опыта;
- Опыт проведения исследований и анализа полученных данных;
- Обязанности:
- Участие в проектировании и запуске регулярных/ нерегулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.), прочих исследований;
- Сопровождение текущих регулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.);
- Анализ результатов опросов, типизация обратной связи респондентов, выявление «болей»;
- Формирование отчетов в виде презентаций по результатам проведенных опросов;
- Участие в разработке комплекса мероприятий и инициатив по улучшению клиентского опыта;
Мы предлагаем:
- Полное соблюдение норм ТК РФ, официальная и стабильная заработная плата;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Комфортабельный офис в 3 минутах пешком от ст. м. Киевская;
- Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха и пр.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Ведущий специалист отдела разработки аналитических методик и стандартизации( ПРОМОМЕД )
Москва
Компания "ПРОМОМЕД" Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания, занимающаяся производством и продвижением...
13 Ноября
Менеджер проекта по развитию клиентского сервиса (в банк)
Москва
Компания "РСХБ-Интех" ОБЯЗАННОСТИ: Запуск проектов, анализ банковских процессов и систем, сбор бизнес-требований и планирование сроков,...
13 Ноября
Представитель/Начинающий специалист Альфа-Банка
Удельная (Московская область)
от 180 000 руб.
Компания "Финансовые продажи и сервис" "Финансовые продажи и сервис" - молод ая динамично развивающаяся компания в сфере банковского...
13 Ноября
Специалист по сопровождению ERP (рег учет)
Москва
Компания "ВСМПО-АВИСМА, Корпорация" Обязанности: Консультационная поддержка пользователей, анализ проблем, возникающих в процессе работы в...
13 Ноября
Специалист по работе с клиентами
Богородское
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Яндекс" Яндекс Вертикали воплощает будущее, создавая инновационные сервисы для людей: Авто.ру, Аренда, Недвижимость, Путешествия. Мы...
Вакансия размещена в отрасли