Специалист по исследованиям клиентского опыта( Росгосстрах )
23 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Росгосстрах"
Требования:
- Высшее образование (социология, маркетинг);
- Опыт работы от 6 мес.;
- Знание MS Excel (сводные таблицы, основные формулы, диаграммы), PowerPoint;
- Стрессоустойчивость и готовность работать в условиях постоянно меняющегося набора задач, большого объема данных;
- Проактивность, самостоятельность, инициативность;
- Четкое формулирование мыслей;
- Грамотная устная и письменная речь;
Желательно:
- Навыки взаимодействия с клиентами в части проведения опросов;
- Знание методологии проведения исследований клиентского опыта, знание основных бизнес-метрик клиентского опыта;
- Опыт проведения исследований и анализа полученных данных;
- Обязанности:
- Участие в проектировании и запуске регулярных/ нерегулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.), прочих исследований;
- Сопровождение текущих регулярных замеров показателей клиентского опыта (CSI, NPS, CES и пр.);
- Анализ результатов опросов, типизация обратной связи респондентов, выявление «болей»;
- Формирование отчетов в виде презентаций по результатам проведенных опросов;
- Участие в разработке комплекса мероприятий и инициатив по улучшению клиентского опыта;
Мы предлагаем:
- Полное соблюдение норм ТК РФ, официальная и стабильная заработная плата;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Комфортабельный офис в 3 минутах пешком от ст. м. Киевская;
- Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха и пр.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Октября
Менеджер службы клиентского сервиса
Москва
от 50 000 руб.
Компания "ОИПП" Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП) предоставляет комплексное обучение с квалификационным экзаменом и получением...
14 Октября
Специалист отдела корпоративных финансов (казначей)
Москва
от 118 300 до 129 000 руб.
Компания "ПК ТС" Обязанности: Взаимодействие с банками по вопросам РКО, открытия/закрытия счетов, размещения депозитов, кредитных...
15 Октября
Выездной специалист по работе с юридическими лицами
Москва
от 100 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Наши сотрудники — это представители банка, его лицо. Их задача не только доставить банковские продукты, но и рассказать...
15 Октября
Менеджер по SEO и управлению репутацией/SEO/SERM/ORM специалист
Москва
от 100 000 руб.
Компания "Zum Punkt" В крупное рекламное агентство ищем Менеджер по управлению репутацией (SEO, ORM, SERM). Чем предстоит заниматься:...
15 Октября
Material Control Coordinator / Специалист по управлению материалами
Москва
Компания "Airswift" Консалтинговая компания Нордкор (ex. "Swift Technical") занимается подбором и предоставлением квалифицированного...
Вакансия размещена в отрасли