Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов

12 Ноября

от 90 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Колесо БТ"

BlackTyres — это сеть профессиональных шинных центров в Москве и Московской области.

Уже 20 лет помогаем автолюбителям своей экспертизой.

Нашим приоритетом всегда остается качество услуг, безопасность и комфорт клиентов!
Если Вы энергичный, харизматичный профессионал, то предлагаем стать частью нашей команды по контролю качества обслуживания клиентов!

Основной функционал:

Обработка претензий (регистрация, классификация, принятие решений, официальные ответы, закрытие)
Выполнение оценки качества обслуживания (опросы, тайный покупатель, аудирование…)
Работа с отзывами
Аналитика статистики и презентация отчетности
Плотное взаимодействие со всеми подразделениями

Наши ожидания:

Релевантный опыт от 1 года
Грамотная устная и письменная речь
Развитая эмпатия
Хорошие навыки коммуникации
Желание работать с людьми
Обучаемость

Мы предлагаем:

Практические знания и глубокое погружение в деятельность всех отделов крупной компании
Эмоциональную отдачу от ежедневного совершения чудес
Реальную возможность сделать мир лучше
Профессиональное развитие и самореализация