Специалист/эксперт технической поддержки

04 Ноября

до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ОНЭЛИЯ"

Обязанности:

• Техническая поддержка по Интернет-эквайрингу клиентов торгово-сервисных предприятий;
• Фиксирование и обработка запросов клиентов;
• Консультации клиентов по вопросам подключения и использования сервисов платежного шлюза;
• Настройка платежного шлюза при подключении и сопровождении клиентов;
• Мониторинг платежного шлюза и смежных систем, фиксирование и организация устранение инцидентов при взаимодействии с другими подразделениями компании и банками;
• Разбор логов взаимодействия, моделирование ошибок, поиск альтернативных решений;
• Постановка задач центру разработи, контроль их исполнение;
• Фиксирование и ведение задач в CRM и трекингах;
• Участие в оптимизация процессов поддержки клиентов.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в службе технической поддержки банков-эквайеров или сервис-провайдеров, оказывающих услуги Интернет-эквайринга;
• Опыт работы с системами трекинга задач (Jira и пр.), систем мониторинга;
• Аналитическйи склад ума и критическое мышление;
• Понимание стандарта REST API, форматов JSON, XML.
• Желательно:
• Знание основ SQL, JS, HTML, CSS;
• Умение пользоваться API клиентом (Posman или подобный)
• Условия:
• Оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока);
• График работы: гибридный или удаленный;
• Современный, комфортный офис в бизнес-центре Линкор (м."Аэропорт", 8 минут на корпоративном шаттле или пешком от м. "ЦСКА");
• Перспективы профессионального и карьерного роста, работа над нетривиальными задачами