Специалист/эксперт технической поддержки

04 Ноября 2024

до 120 000 руб.

ОНЭЛИЯ

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ОНЭЛИЯ"

Обязанности:

Техническая поддержка по Интернет-эквайрингу клиентов торгово-сервисных предприятий;
Фиксирование и обработка запросов клиентов;
Консультации клиентов по вопросам подключения и использования сервисов платежного шлюза;
Настройка платежного шлюза при подключении и сопровождении клиентов;
Мониторинг платежного шлюза и смежных систем, фиксирование и организация устранение инцидентов при взаимодействии с другими подразделениями компании и банками;
Разбор логов взаимодействия, моделирование ошибок, поиск альтернативных решений;
Постановка задач центру разработи, контроль их исполнение;
Фиксирование и ведение задач в CRM и трекингах;
Участие в оптимизация процессов поддержки клиентов.

Требования:

Опыт работы от 1 года в службе технической поддержки банков-эквайеров или сервис-провайдеров, оказывающих услуги Интернет-эквайринга;
Опыт работы с системами трекинга задач (Jira и пр.), систем мониторинга;
Аналитическйи склад ума и критическое мышление;
Понимание стандарта REST API, форматов JSON, XML.
Желательно:
Знание основ SQL, JS, HTML, CSS;
Умение пользоваться API клиентом (Posman или подобный)
Условия:
Оформление по ТК РФ;
Испытательный срок - 3 месяца;
Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока);
График работы: гибридный или удаленный;
Современный, комфортный офис в бизнес-центре Линкор (м."Аэропорт", 8 минут на корпоративном шаттле или пешком от м. "ЦСКА");
Перспективы профессионального и карьерного роста, работа над нетривиальными задачами