Компания "TIMELESS (ООО Оксбридж)"
Ищем в команду лаунж-баров TIMELESS сервис-менеджера, который усилит операционный блок и выведет внутреннее обучение на новый уровень.
Мы предлагаем:
Зарплату от 110 000 ₽ + KPI после испытательного срока.
График: 5/2 — гибридный: офис + работа в заведении на позиции менеджера.
Команду, нацеленную на космические результаты.
Компенсацию изучения английского языка.
Участие в насыщенной социальной жизни, тусовках и мероприятиях.
Классный офис, MacBook и бенефиты.
Неограниченный рост вместе с компанией.
Тебе предстоит:
Проводить тренинги для сотрудников компании.
Собирать и анализировать информацию о потребностях сотрудников в обучении.
Оценивать результаты тренингов — проводить тесты и аттестации.
Отслеживать, как обучение влияет на результаты работы – выходить на смены в заведения , посещать собрания.
Контролировать качество сервиса: выходить на смены в заведениях и делиться отчетами с управляющими.
Работать с коллегами из редакции, маркетинга, а иногда писать самостоятельно, чтобы доносить до сотрудников важную информацию.
Участвовать в корпоративной жизни компании и в активностях.
Требования:
Опыт работы в сфере HoReCA на позиции сервис-менеджера от 2-х лет.
Понимание стандартов обслуживания в премиум-сегменте и умение обучать персонал в соответствии с ними.
Навыки мотивации и обучения сотрудников, умение работать с отчетами и аналитикой для улучшения качества обслуживания.
Умение решать конфликтные ситуации с гостями и внутри коллектива.
Способность работать в условиях повышенной нагрузки и сохранять высокое качество работы, справляться с негативными ситуациями.
Сейчас у нас офис на Арме и пять заведений в самом сердце Москве в шаговой доступности от метро: Чистые пруды, Маяковская, Охотный ряд, Новый Арбат/Смоленская, Полянка/Октябрьская. А в ближайшее время мы планируем открыть шестое заведение в Москва-Сити и два в Дубае, ОАЭ.
И еще немного о наших принципах работы с командой:
Все в TIMELESS общаются на «ты», мы считаем, что условности только мешают эффективному общению, а наша задача сделать работу лучше.
Мы постоянно развиваемся сами и предоставляем огромные возможности обучения для других. У нас есть пять обязательных тренингов для всех сотрудников, основанные на лучших мировых практиках сервисного обслуживания. Кроме обязательных, мы постоянно проводим лекции и мастер-классы от приглашенных представителей кальянной и барной индустрий.
Мы стараемся всегда быть на связи и не бросать проблемы нерешенными, для чего у нас есть несколько механизмов: очные встречи с непосредственным руководителем, sms-опросы от операционного блока, анонимные и неанонимные формы обратной связи на корпоративном сайте.
TIMELESS - это сеть премиальных лаунж-баров, основанная в 2018 году выпускником Оксфорда Андреем Рыжовым.
За пять лет мы открыли пять заведений, в которые люди хотят возвращаться — 85% дохода мы получаем от постоянных гостей. Все это благодаря людям, которые искренне вкладываются в работу — среди нас много тех, кто работает с самого основания компании, и многие прошли путь от зала заведений до работы в офисе. Мы растем и развиваемся вместе, чтобы вывести компанию на международный уровень.
А еще мы разрабатываем собственную IT-систему, которая уже оптимизирует нашу работу и помогает поддерживать высокий уровень гостевого сервиса.
Наши ценности — это безупречность, команда, стиль и гостеприимство. Это значит, что в работе мы выкладываемся на все сто, уважаем друг друга, гостей и круто выглядим. Если хочешь стать частью нашей большой, классной и стильной команды, скорее отправляй отклик.
07 Октября
Менеджер по планированию и контролю затрат на персонал
Москва
Компания "X5 RETAIL GROUP" Обязанности: Разработка и внедрение методик планирования и контроля затрат на персонал, экспертиза предложений по...
07 Октября
Менеджер по обучению и развитию персонала( Тесли )
Москва
Компания "Тесли" Компания TESLI – холдинговая структура, целью которой является предоставление максимального спектра товаров и услуг в области...
07 Октября
Менеджер по персоналу( Кадровое агентство «Альтернатива» )
Мытищи
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Кадровое агентство «Альтернатива»" Производство торгового оборудования, наружной рекламы, нестандартной дизайнерской мебели, г....
07 Октября
Менеджер по компенсациям и льготам / C&B specialist
Москва
Компания "Stone Hedge" Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней; Заработная плата,...
09 Октября
Менеджер по персоналу( Кадровое агентство «Альтернатива» )
Пушкино (Московская область)
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Кадровое агентство «Альтернатива»" Компания по производству торгового оборудования и рекламы. Обязанности: Формирование...
Вакансия размещена в отрасли