Руководитель технической поддержки (VIP пользователи)

14 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ЕвроСибЭнерго, группа компаний"

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки корпоративного и личного оборудования VIP-пользователей.
• Организация сопровождения мероприятий в залах заседаний и переговорных комнатах (аудио, видео, ИТ), в том числе с использованием системы видеоконференцсвязи.
• Организация профилактических работ и ремонт оборудования.
• Организация процесса приема и обработки инцидентов и обращений в соответствии с действующими регламентами, инструкциями и распоряжениями в системе Service Desk.
• Контроль соблюдения SLA по заявкам.
• Обеспечение развития и оптимизации предоставления ИТ-сервисов VIP пользователям.
• Организация оценки качества предоставляемых ИТ-сервисов.
• Проведение обучения текущему и новому функционалу.
• Участие в проектах по организации ИТ-сервисов.
• Составление инструкций, регламентов и памяток.

Требования:

• Релевантный опыт не менее 1 года.
• Знания подходов к управлению и организации поддержки (ITSM, ITIL).
• Знания основ Active Directory, Exchange, DNS, DHCP, Proxy, WSUS, VPN.
• Знания основ TCP/IP, локальных сетей и сетевого оборудования.
• Уверенные знания операционных систем Windows, Mac OS на уровне администрирования.
• Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio).
• Опыт работы с оборудованием видеоконференцсвязи.
• Опыт подключения и настройки различного периферийного оборудования, включая сканеры и принтеры.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Рабочее место: г. Москва, улица Василисы Кожиной, 1 (офис 5/2);

• Пятидневная рабочая неделя, рабочий день (Пн-Чт 09:00-18:00);

• Уровень дохода готовы обсуждать на этапе финальных собеседований, ориентируемся на экспертизу кандидата;

• Корпоративная программа ДМС, компенсация питания;

• Возможность развития профессиональных и личностных компетенций в рамках Корпоративного университета компании;

• Возможность принять участие в новых и интересных проектах группы компаний;

• Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.