Руководитель службы технической поддержки (работа с клиентами Компании)

09 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Эддреа"

Компания ADDREA является системным интегратором медиасистем Digital Signage. Мы специализируемся на проектировании, производстве и установке эксклюзивных решений на основе мультимедийных технологий, аналитики и продуктов с интерактивным наполнением. Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.

Клиенты компании — это крупные международные бренды, магазины одежды, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, частный корпоративный и государственный сектор.

Ключевой результат: проекты реализованы в рамках себестоимости качественно и в срок.

Приглашаем в свою команду Руководителя службы технической поддержки.

Ваши будущие задачи:

• Организация работы по участкам 0я, 1я, 2я линии ТП, отдел контента через руководителей участков (заместителей).
• Организация выполнения работ службы по регламентам, инструкциям
• Контроль соблюдения выполнения SLA обслуживания клиентов на каждом участке
• Взаимодействие с подразделениями по вопросам приема объектов с инсталляциями на техническую поддержку
• Соблюдение финансовых показателей работы службы ТП согласно требованиям для аккаунт-менеджера
• Учет, выдача симкарт
• Формирование отчетности для руководства
• Организация регулярного обучения, проверка соответствия уровня знаний и компетенций сотрудников службы
• Управление и контроль за дополнительными расходами службы
• Управление сервисными центрами LG, Samsung, работающих в Эддреа

Для нас важно:

• Опыт работы от 1 года.
• Владение программами MS Word, MS Excel, AutoCAD, Revit. Готовность к обучению.
• Высокая самоорганизация, способность эффективно работать в условиях сжатых сроков. Навыки командной работы и умение работать самостоятельно.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00.
• Офис компании: м. Павелецкая (15-20 минут пешком) или 5 минут на общегородском транспорте
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня