Руководитель службы клиентского сервиса в премиальном ЖК

21 Октября

до 200 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "МегаСтрой"

В Tashir Estate требуется руководитель клиентского сервиса в ЖК премиального класса.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.​​​​​​​
• Заработная плата достойный оклад , обсуждается с успешным кандидатом.
• рабочая неделя - 5/2 с 10 до 19 ч

Обязанности:

Управление службой клиентского сервиса в жилом комплексе премиум-класса;

Формирование собственной эффективной команды (подбор, обучение и курирование собственных подчиненных);
Планирование, подготовка и организация проведения общих собраний собственников.
Систематизация документации и баз данных общих собраний, её подготовка и представление в проверяющие инстанции.
Организация работы с собственниками и арендаторами помещений, формирование положительного имиджа УК.
Организация работы по заключению и ведению учета договор управления МКД с собственниками помещений.
Сбор, анализ информации по обращениям граждан по всем источникам взаимодействия с клиентами.
Контроль выполнения заявок от жителей.
Организация работы отдела с юридическими и физическими лицами, осуществление контроля за исполнением работниками отдела служебных обязанностей.
Осуществление приема граждан, участие во встречах и совещаниях с собственниками многоквартирных домов.
Контроль соблюдения Стандартов Качества в работе управляющих и специалистов по эксплуатации МКД
Работа с активом дома, введение чатов
Контроль заполнения соответствующей информацией программ контролирующих инстанций ГИС ЖКХ; ЕИАС, АИС ЖКХ, сайт УК

Требования:

• высокие организационные навыки;
• опыт работы в сфере ЖКХ на руководящих должностях (высшего, либо среднего звена) не менее 5 лет, также желателен опыт управления клиентским сервисом;
• навыки урегулирования конфликтных ситуаций;
• убедительность в общении, умение выстраивать эффективное взаимодействие с людьми. Способность создавать эффективную команду;
• навыки внедрения премиального сервиса;
• стрессоустойчивость, дипломатичность.