Руководитель проекта (Клиентский опыт)

08 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

Обязанности:

• Курирование бизнес-процессов на основе обращаемости в Сеть, КЦ, жалобы, CSI
• Определение ТОП боли клиентов, оцифровывание эффекта от изменений, определять приоритет по задачам и положить задачи в беклог продуктовым командам
• Оцифровка этапов клиентского пути с командой аналитиков – контроль разработки дашбордов
• Взаимодействием с командой Продуктов, проведением регулярных встреч и согласованием результатов разработки, влияющих на клиентский опыт
• Анализ всего процесса

Требования:

• Продвинутый пользователь Excel / Google Sheets
• Высокоразвитые аналитические способности и навыки работы с большими объемами информации
• Умение работать в команде и ставить задачи
  Профессионально значимые качества: способность к анализу, систематизации, классификации
• Способность выполнять рутинную работу
• Способность работать в команде; организаторские способности
• Отличные коммуникативные навыки
• Приветствуется опыт в Jira, Agile