Руководитель направления технической поддержки (help desck)

11 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "SITRONICS (СИТРОНИКС)"

Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.

Обязанности:

• Управление командой 1 линии поддержки
• Работа с заявками в Help-Desk
• Выстраивание основных процессов поддержки
• Контроль ключевых показателей поддержки
• Управление правами доступа пользователей
• Подготовка необходимой документации
• Ведение базы знаний

Требования:

• Опыт управления 1 линей поддержки

• Опыт управления поддержкой пользователей (рабочие места, периферия, ВКС...)

  Навыки системного администрирования (базовый/средний уровень) AD, Exchange, пр.

• Опыт работы в системе ServiceDesk
• Опыт работы в много доменной инфраструктуре
• Знание основных процессов ITIL
• Понимание сервис-ориентированного подхода
• Навыки управления командой

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании
• Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. (возможен ненормированный рабочий день)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке
• Полис ДМС после испытательного срока
• Компенсация затрат на мобильную связь
• Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Можем невозможное, воплощаем задуманное!