Руководитель направления технической поддержки (help desck)
11 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "SITRONICS (СИТРОНИКС)"
Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.
Обязанности:
- Управление командой 1 линии поддержки
- Работа с заявками в Help-Desk
- Выстраивание основных процессов поддержки
- Контроль ключевых показателей поддержки
- Управление правами доступа пользователей
- Подготовка необходимой документации
- Ведение базы знаний
- Опыт управления 1 линей поддержки
-
Опыт управления поддержкой пользователей (рабочие места, периферия, ВКС...)
Навыки системного администрирования (базовый/средний уровень) AD, Exchange, пр.
- Опыт работы в системе ServiceDesk
- Опыт работы в много доменной инфраструктуре
- Знание основных процессов ITIL
- Понимание сервис-ориентированного подхода
- Навыки управления командой
Условия:
- Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании
- Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. (возможен ненормированный рабочий день)
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке
- Полис ДМС после испытательного срока
- Компенсация затрат на мобильную связь
- Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система
Можем невозможное, воплощаем задуманное!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Сентября
Подольск (Московская область)
от 200 000 руб.
Компания "Стар Ситипроект" Обязанности: - Подбор проектной организации для разработки предпроектной и проектной документации; -...
29 Сентября
Аналитик SOC по направлению анализа киберугроз (Threat Intelligence)( Промсвязьбанк )
Москва
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи: Поиск и анализ данных о киберугрозах, способах и средств кибератак на корпоративные ресурсы,...
29 Сентября
Подольск (Московская область)
Компания "Московский завод Физприбор" Обязанности: Разработка и правка тестовых документов (паспорт, руководство по эксплуатации, инструкция,...
29 Сентября
Руководитель отдела аналитики и товародвижения
Москва
от 300 000 руб.
Компания "Алианта Групп" Компания "Алианта Групп" работает в сфере виноторговли более 25 лет. Приглашаем на работу Руководителя отдела...
29 Сентября
Руководитель отдела ИТ / IT Manager
Москва
от 300 000 до 350 000 руб.
Компания "Staffwell" Наш заказчик - крупнейший оператор коммерческих дата-центров в России. Обязанности: Координация работы отдела;...
Вакансия размещена в отрасли