Руководитель направления изучения клиентского опыта( НПФ БУДУЩЕЕ )

10 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "НПФ БУДУЩЕЕ"

Чем предстоит заниматься:

• Разработка внутренних нормативных документов, методик, бизнес-требований, инструкций, стандартов;
• Организация и проведение опросных кампаний;
• Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов в каждой точке касания;
• Инициация и внедрение изменений;
• Оптимизация и изменение процессов, исходя из клиентского опыта;
• Мониторинг и контроль внутренних показателей;
• Подготовка и проведение презентаций уровня Board - 1.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт управления командой;
• Опыт работы в клиентском сервисе от 3-рех лет;
• Опыт участия в проектах, связанных с улучшением клиентского опыта;
• Высокие аналитические навыки.

Мы предлагаем:

• Офис в центре Москвы класса А+;
• Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Забота о здоровье: расширенный ДМС;
• Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
• Возможность карьерного роста;
• Обучение за счёт компании и при поддержке работодателя;
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Корпоративная скидка на фитнес;
• Корпоративная скидка на обучение.