Руководитель направления бизнес-анализа( Московский Кредитный Банк )

06 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Московский Кредитный Банк"

Обязанности:

• Реализация проектов и мероприятий по развитию вторичных продаж и CRM в дистанционных каналах обслуживания.
• Обеспечение развития стратегии вторичных продаж с целью продвижения розничных продуктов клиентам Банка в дистанционных каналах продаж.
• Своевременное размещение запросов на внесение изменений/доработку текущих инструментов и программных средств, используемых командой Департамента, а также на обогащение витрин данных
• Контроль реализации согласованного плана инфраструктурных задач
• Контроль использования бюджета на ИТ доработки
• Сокращение количества инцидентов и времени их решения
• Разработка и реализация процессов расширения активной клиентской базы за счет реактивации, удержания клиентов в каналах дистанционного обслуживания.
• Инициировать проекты, направленные на оптимизацию рабочих процессов подразделения.

Требования:

• Знания SQL
• Опыт работы с ДБО
• Опыт работы с Siebel или другой oCRM
• Умение писать БТ, ФТ
• Умение проводить приемо-сдаточные испытания
• Навыки управления командой ИТ, планирования квартального беклога, установки приоритетов
• Понимание процессов CRM в банковской рознице
• Знание основных банковских продуктов (кредиты, банковские карты, депозиты) в части бизнес процессов продаж и обслуживания
• Понимание жизненного цикла продукта/клиента
• Понимание жизненного цикла ИТ-доработок