Компания "Егэлэнд"
ЧТО ТАКОЕ ЕГЭLAND В ЦИФРАХ?
-
Входим в ТОП-3 школ по количеству учеников в нише ЕГЭ/ОГЭ;
-
30 место в рейтинге EdTech компаний РФ;
-
7 лет создаем аномалии в рынке школьного образования;
-
Более 167.000 учеников доверили нам подготовку к экзаменам;
-
800+ человек в команде по всей стране и за ее пределами;
-
1000+ амбассадоров и фанатов бренда;
-
Аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково.
⠀
Сейчас мы ищем лидера на роль Руководителя клиентского сервиса с мощными руководческими скиллами, который сможет взять под свою ответственность блок наставников и блок тех.поддержки, простроит внутри качественное взаимодействие и сделает так, чтобы наш клиентский сервис стал ТОП-1 не только в эдтехе, но и на рынке.
Какие задачи тебе предстоит решить:
-
Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки.
-
Управление командой поддержки: набор, обучение и координация команды,
-
Улучшение клиентского опыта и удовлетворенности: сбор и анализ обратной связи от учеников, работа над удержанием и лояльностью клиентов.
Ты нам точно подойдешь, если:
-
Ты работал более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д. в нише Edtech/Fintech;
-
Управлял большими командами от 200 человек;
-
Знаешь и понимаешь фундаментальные принципы управления, мотивации сотрудников;
-
Не боишься хаоса, а ловишь кайф от того, что расставляешь все по местам и строишь структуру;
-
Умеешь решать задачи, а не заниматься ими;
-
В душе ты конфликтолог и знаешь, как найти подход к самым неприступным букам.
Почему это будет твой лучший опыт?
-
ПРОДУКТ: без раздутых обещаний и прочей маркетинговой романтики скажем 3 вещи:
1) наши выпускники плачут, когда онлайн-курс заканчивается (без шуток);
2) <2>3) каждый 3-й ученик приходит к нам по рекомендации друзей.
Работать с тем, что продает само себя - звучит как мечта любого маркетолога, тебе просто нужно усилить этот эффект :)
Все необходимое для реализации мы тебе дадим!
-
ВЫЗОВЫ, КОТОРЫЕ ПРОКАЧАЮТ ТЕБЯ КАК ПРОФЕССИОНАЛА: привлечь миллион аудитории, собрать ивент на 10.000+ человек, сделать огромную pr-компанию и не только - это все тут!
Большая зона ответственности, амбициозные задачи, высокий темп и невозможность НЕ сделать результат!
Лучшее, что может случиться для твоего карьерного трека - оказаться в ЕГЭland.
-
СКОРОСТЬ И СВОБОДА: от идеи до результата - одно касание. С нами можно тестировать идеи, о которых в других компаниях даже побоялись бы думать, бюджеты для проверки гипотез есть.
-
ПРОГНОЗИРУЕМЫЙ ФИНАНСОВЫЙ И КАРЬЕРНЫЙ РОСТ: никаких размытых обещаний о росте. Ревью каждые полгода. Если ты даешь результат, то ты будешь расти не только по хардам, но и по финансам.
-
КОМАНДА ТАКИХ ЖЕ, КАК И ТЫ: мы общаемся на равных, не душные и очень целеустремленные. Мы живем нашим делом, никаких формальностей, все свои.
Честность, отсутствие масок, поддержка и вайб - это то, что ты можешь ждать при работе с командой.
-
УЧЕБА У ЛУЧШИХ: мы заинтересованы в твоем росте, поэтому готовы оплачивать твое обучение/консультации/менторство у лучших профи страны.
Создаем все условия для того, чтобы ты сделал лучшие результаты в своей карьере!
-
РАСТЕТ КОМПАНИЯ - РАСТЕШЬ ТЫ: сейчас мы входим в ТОП-30 EdTech компаний РФ. Нам нужно 2 года, чтобы стать ТОП-10. Это будут самые насыщенные 2 года, за которые мы сделаем мини-революцию в EdTech.
⠀
Если ты можешь сделать так, чтобы про наш клиентский сервис знали все на рынке и на него ровнялись, а также хочешь вырасти вместе с нами, сделать невозможное - мы ждем твой отклик.