Руководитель группы технической поддержки ЦОД

20 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "IBMM"

IBMM technology - это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования на территории РФ и стран СНГ. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване.

Мы активно расширяем и развиваем бизнес и ищем профессионалов, которые стремятся к постоянному росту, готовы изучать новые области бизнеса и привносить свои знания и опыт в развитие нашей компании.

В собственности компании на текущий момент находится 5 майнинг отелей (ЦОД) для размещения клиентского оборудования, распределенных по территории РФ.

Мы открываем конкурс на позицию Руководителя группы технической поддержки.

Основная задача - поддержание высокого uptime работы клиентского оборудования и своевременное реагирование на возникающие инциденты, корректная работа сетевых узлов и устройств в ЦОДах.
Важно! Позиция не предполагает удаленный режим работы, нам нужен сотрудник в офисе.

Обязанности:

• Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;

• Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки;

• Управление командой: планирование работы сотрудников, постановка задач и контроль исполнения;

• Контроль выполнения поступающих заявок, ведение отчетности по инцидентам;

• Подготовка технической документации в рамках своей зоны ответственности;

• Обеспечение технической поддержки работы над проектами;

• Анализ и оценка применяемых технических решений;

• Подготовка и согласование проектных документов рамках своей зоны ответственности;

• Планирование работы сотрудников;

• Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах;

• Взаимодействие со смежными подразделениями в области решений проблем технической поддержки.

Ожидания от успешного кандидата:

• Опыт управления командой технической поддержкой внешних пользователей от 2х лет;
• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в клиентском сервисе и клиентоориентированность;
• Опыт написания регламентной документации;
• Высокие организаторские и аналитические способности, навыки эффективной коммуникации, навыки управления конфликтами, проактивный подход в работе, нацеленность на результат и командное взаимодействие.

Мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;

• Отличный опыт от команды экспертов в сфере майнинга и криптовалют;

• Комфортный офис на юго-западе Москвы;

• Яркие корпоративы и выездные тимбилдинги для сотрудников.