Руководитель группы технической поддержки ЦОД
11 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "IBMM"
IBMM technology - это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования на территории РФ и стран СНГ. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване.
Мы активно расширяем и развиваем бизнес и ищем профессионалов, которые стремятся к постоянному росту, готовы изучать новые области бизнеса и привносить свои знания и опыт в развитие нашей компании.
В собственности компании на текущий момент находится 5 майнинг отелей (ЦОД) для размещения клиентского оборудования, распределенных по территории РФ.
Мы открываем конкурс на позицию Руководителя группы технической поддержки.
Основная задача - поддержание высокого uptime работы клиентского оборудования и своевременное реагирование на возникающие инциденты, корректная работа сетевых узлов и устройств в ЦОДах.
Важно! Позиция не предполагает удаленный режим работы, нам нужен сотрудник в офисе.
Обязанности:
-
Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;
-
Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки;
-
Управление командой: планирование работы сотрудников, постановка задач и контроль исполнения;
-
Контроль выполнения поступающих заявок, ведение отчетности по инцидентам;
-
Подготовка технической документации в рамках своей зоны ответственности;
-
Обеспечение технической поддержки работы над проектами;
-
Анализ и оценка применяемых технических решений;
-
Подготовка и согласование проектных документов рамках своей зоны ответственности;
-
Планирование работы сотрудников;
-
Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями в области решений проблем технической поддержки.
Ожидания от успешного кандидата:
- Опыт управления командой технической поддержкой внешних пользователей от 2х лет;
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в клиентском сервисе и клиентоориентированность;
- Опыт написания регламентной документации;
- Высокие организаторские и аналитические способности, навыки эффективной коммуникации, навыки управления конфликтами, проактивный подход в работе, нацеленность на результат и командное взаимодействие.
Мы предлагаем:
-
Работа в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;
-
Отличный опыт от команды экспертов в сфере майнинга и криптовалют;
-
Комфортный офис на юго-западе Москвы;
-
Яркие корпоративы и выездные тимбилдинги для сотрудников.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер технической поддержки( НЕОЛАНТ )
Москва
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "НЕОЛАНТ" Мы – АО ГК «НЕОЛАНТ» – компания, занимающаяся разработкой и внедрением собственных IT– и инжиниринговых решений для...
29 Сентября
Технический специалист / Специалист технической поддержки
Подольск (Московская область)
от 80 000 руб.
Компания "Световит-5" Компания 10 лет успешно работает на рынке рекламных LED-экранов и комплектующих для них. Сейчас, в связи с очередным...
29 Сентября
Руководитель группы продаж (СМБ)
Москва
Компания "Diamond Personnel R&C" Обязанности: Формирование стратегии развития действующих клиентов. Разработка программ и инициатив по...
29 Сентября
Москва
от 70 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" В крупный ИТ-интегратор "Сервионика" (АККРЕДИТОВАННАЯ IT-КОМПАНИЯ) приглашаем на работу технического...
29 Сентября
Руководитель отдела продаж( Уфимцева Ольга Сергеевна )
Москва
от 250 000 руб.
Компания "Уфимцева Ольга Сергеевна" Добрый день, наш будущий коллега :) Мы, инвестиционная компания ZAPUSK . У нас компании размещают свои...
Вакансия размещена в отрасли