Руководитель дежурной смены мониторинга

18 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "ФОНБЕТ"

Обязанности:

• Повышение эффективности работы дежурной смены и контроль качества выполнения задач.
• Управление авариями и решение инцидентов.
• Координация работы дежурной смены и взаимодействие с внешними поставщиками.
• Внедрение изменений и их контроль в рамках дежурной смены.
• Подготовка и актуализация инструкций для дежурной смены.
• Проведение пост-анализа аварий, подготовка отчетов и рекомендаций.
• Организация обучения, оценки и вывода новых сотрудников в дежурную смену.
• Анализ влияния/последствий сбоев на доступность систем для внутренних пользователей и клиентов.
• Настройка и оптимизация существующих систем мониторинга.
• Подготовка ежедневных отчетов о нештатных ситуациях и кризисных инцидентах.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт управления командой дежурной смены не менее двух лет.
• Опыт работы в ситуационных центрах или аналогичных структурах.
• Знание методологии ITIL (SLA, управление инцидентами, регламенты решения заявок).
• Базовые знания сетевых протоколов и принципов маршрутизации.
• Стрессоустойчивость, умение отстаивать свою точку зрения и принимать самостоятельные решения в кризисных ситуациях.
• Готовность к постоянному обучению и освоению новых технологий.

​​Условия:

• Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
• Компенсация питания;
• Официальное трудоустройство, полностью белая зарплата, выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Корпоративные тарифы от партнеров: Lerna, Яндекс.практикум, SkyEng, корпоративный футбол.