Менеджер сервиса

08 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься::

• Приемка сервиса (в т.ч. процессы, документация, код) в ОПЭ и промышленную эксплуатацию, проверка на соответствие внедрения требуемому SLA;
• Организация поддержки сервиса в соответствии с процессами Банка;
• Обеспечение бесперебойной работы сервиса в соответствии с SLA;
• Поддержка пользователей сервиса (2-я линия поддержки);
• Анализ инцидентов, моделирование проблемных ситуаций, принятие мер по дальнейшему их предотвращению;
• Участие в ПСИ, тестирование и установке релизов;
• Ведение технической документации, подготовка инструкция для передачи на 1-ю линию поддержки;
• Работа с командой (компетенции, выполнение плановых работ, обеспечение регулярной деятельности, обеспечение графика поддержки пользователей);
• Планирование развития сервиса.

Наши ожидания:

- опыт работы с JIRA, Confluence.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• стабильный и прозрачный доход. Размер заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
• карьерный рост: прозрачная система грейдов, система наставничества, обучения, чтобы поделиться с тобой экспертизой;
• забота о твоём здоровье: подключение ДМС на этапе испытательного срока;
• материальная помощь в различных жизненных ситуациях;
• формат работы - дистанционно.