Менеджер сервиса

28 Октября 2024

БАНК УРАЛСИБ

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься::

Приемка сервиса (в т.ч. процессы, документация, код) в ОПЭ и промышленную эксплуатацию, проверка на соответствие внедрения требуемому SLA;
Организация поддержки сервиса в соответствии с процессами Банка;
Обеспечение бесперебойной работы сервиса в соответствии с SLA;
Поддержка пользователей сервиса (2-я линия поддержки);
Анализ инцидентов, моделирование проблемных ситуаций, принятие мер по дальнейшему их предотвращению;
Участие в ПСИ, тестирование и установке релизов;
Ведение технической документации, подготовка инструкция для передачи на 1-ю линию поддержки;
Работа с командой (компетенции, выполнение плановых работ, обеспечение регулярной деятельности, обеспечение графика поддержки пользователей);
Планирование развития сервиса.

Наши ожидания:

- опыт работы с JIRA, Confluence.

Условия:

официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
стабильный и прозрачный доход. Размер заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
карьерный рост: прозрачная система грейдов, система наставничества, обучения, чтобы поделиться с тобой экспертизой;
забота о твоём здоровье: подключение ДМС на этапе испытательного срока;
материальная помощь в различных жизненных ситуациях;
формат работы - дистанционно.

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

23 Октября

Москва

Компания "Алфарма" Обязанности: – участие в разработке стратегии продвижения вверенных лекарственных средств и плана маркетинговых активностей...