Менеджер проектов по клиентскому опыту и CJM

18 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "X5 RETAIL GROUP"

X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru

Задачи:
  • Формирование и актуализация CJM по программе лояльности, поиск «узких мест» в клиентском пути
  • Проработка и реализация задач по улучшению клиентского опыта (фин.обоснование, бизнес-требования, клиентский путь, коммуникации и тд)
  • Работа с командами разработки, клиентской поддержки, исследований, маркетинга
  • Генерация идей, проработка концепций и прототипов, проверка гипотез
  • Опыт проведения воркшопов
  • Мониторинг состояния рынка, продуктов-конкурентов и продуктов-аналогов с точки зрения СX
  • Удержание роли адвоката клиентов, умение работать в этой позиции с руководителями функций
  • Анализировать данные, готовить отчеты и презентации
Ожидания:
  • Аналогичный опыт от 3 лет
  • Высшее образование, желательно в сфере маркетинга, менеджмента, экономики
  • Опыт работы в управлении проектами, знание гибких методологий и фреймворков
  • Умение ставить и продвигать задачи, планировать и контролировать сроки и качество реализации задач
  • Опыт ведения проектов в таск-тренкинговых системах (kaiten и др), пользование Miro
  • Умение работать в режиме многозадачности. Высокая исполнительность, самостоятельность и проактивность
  • Управление ожиданиями бизнес-заказчика и сроками по проектам и задачам
  • Понимание принципов работы программ лояльности
Условия:
  • Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
  • Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
  • Гибридный формат работы
  • Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
  • Развитая система компенсаций и льгот
  • Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

  • Страхование жизни и здоровья

  • Скидки в магазинах сети Х5: «Пятёрочка», «Перекрёсток»

  • Корпоративная мобильная связь

  • Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)

Похожие вакансии

13 Ноября

Менеджер проекта( RVISION )

Москва

от 100 000 руб.

Компания "RVISION" Обязанности: 1. Поиск потенциальных партнеров-CMS: Мониторинг рынка и идентификация перспективных CMS для сотрудничества....

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Руководитель проектов ИИ (project manager AI)

Москва

от 250 000 руб.

Компания "Автоматизация и Консалтинг" На данный момент мы ищем 1 Руководителя проектов ИИ/ML, который будет работать с нашим клиентом —...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Администратор проектов ( с опытом организации мероприятий)

Москва

Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Обязанности: Ведение внутренних проектов службы по безопасной разработке (AppSec). Ключевая функция...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Project manager (менеджер проекта FMCG)

Москва

от 200 000 руб.

Компания "Аникеева Таисия Евгеньевна" Zeronix — молод ая команда, специализирующаяся на инновационных технологических решениях в области...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Руководитель проекта (генерация)

Москва

от 200 000 до 250 000 руб.

Компания "УК Энергофит" Руководитель проекта (генерация) Обязанности : Самостоятельное ведение двух проектов по строительству...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: