Менеджер по работе с клиентами (со знанием английского языка)

28 Ноября

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Profi.travel"

Кто мы?

Мы — международный медиахолдинг Profi.Travel, который уже более 25 лет является лидером в B2B и B2C сегментах туристического рынка. Наш портал Profi.Travel знают и ценят не только в России, но и за рубежом. Мы работаем с крупнейшими туроператорами, авиакомпаниями, отельными цепочками и национальными офисами туризма.

Что мы делаем?

• Реализуем комплексные digital-кампании для продвижения туристических направлений и продуктов.

• Организуем масштабные онлайн-выставки, такие как «ЗНАЙ НАШЕ» (выставка получила премию Президента РФ в области туризма) и Online Travel Mart.

• Проводим Обучающие онлайн-проекты и онлайн-мероприятия для туристического рынка

Кого мы ищем?

В связи с активным ростом компании, мы ищем профессионала, который:

• глубоко разбирается в туристической отрасли, знает её структуру и взаимодействие игроков рынка.

• понимает, как работают рекламные кампании, и способен погружаться в задачи клиента на уровне эксперта.

• знает, как анализировать цели и задачи клиента, трансформировать их в чёткие и понятные задачи для команды и добиваться их успешного выполнения.

Ваши задачи:

• Сопровождение рекламных компаний с максимально вдумчивым погружением в задачи клиента.

• Перевод задач клиента на язык внутренних исполнителей (копирайтеров, дизайнеров, менеджеров проектов).

• Контроль качества предоставленных клиентом материалов и их соответствия целям рекламной кампании.

• Проведение регулярного анализа хода рекламной кампании, внесение корректировок и рекомендаций по её улучшению.

• Составление детализированных медиапланов и консультирование клиентов.

• Контроль соблюдения дедлайнов как со стороны клиента, так и команды.

• Работа с аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Google Analytics) для оценки результатов рекламных активностей.

• Ведение CRM, таск-менеджеров, графиков услуг, внутренних отчетов.

• Курирование процесса подготовки финансовых документов (счета, договоры).

• Контроль получения оплат от клиентов

• Поддержка клиентов на каждом этапе сотрудничества и помощь в реализации их задач.

Что мы ожидаем от вас:

• Глубокое понимание туристической отрасли и механизмов взаимодействия её участников.

• Значительным преимуществом будет любой опыт в сфере digital. Понимание механики работы инструментов диджитал-продвижения и знание основных рекламных моделей, применяемых в интернете

• Уверенный устный и письменный английский язык (вам необходимо будет сопровождать в том числе иностранных клиентов).

• Умение структурировать информацию, анализировать задачи клиента и ставить их перед командой.

• Умение легко и непринужденно общаться с людьми, без каких-либо скриптов.

• Умение слышать и слушать клиента, понимать его потребности.

• Опыт самостоятельной работы в режиме home-office.

• Навыки работы с аналитическими данными и их интерпретации.

• Вовлечённость, внимание к деталям и ориентация на результат.

Что предлагаем мы:

• Работу из любой точки мира — место жительства не имеет значения.

• Самостоятельную организацию своего рабочего процесса в режиме home-office, когда нет жесткого контроля, во сколько ты пришел/ушел.

• Достойную оплата труда: оклад + бонусы.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Дружную команду профессионалов и единомышленников

• Помощь в адаптации. Обучение проходит в течение двух недель, Вам будет выдана вся необходимая информация. Вас обязательно будет курировать Ваш Руководитель. Испытательный срок длится три месяца

• Возможность прохождения обучения (маркетинг, продвижение) в рамках компании

• Рабочий график с 9 до 18 мск или 10 до 19 мск