Менеджер по проектам развития клиентского опыта (Онлайн репутация)( ОТП Банк, АО (OTP bank) )

05 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"

Чем предстоит заниматься:

• Инициирование и ведение проектов развития клиентского опыта
• Участие в проектах смежных функций и направлений, где необходимо участие CX
• Согласование материалов по изменениям от бизнес подразделений (КРБ)
• Создание инструментов, упрощающих работу с клиентских опытом как команде центра, так и бизнес подразделениям.

Мы ожидаем что ты:

• Обладаешь релевантным опытом работы на аналогичной позиции от 2 лет.
• Имеешь подтвержденный опыт организации и реализации проектов по улучшению клиентского опыта от 3 лет.
• Понимаешь специфику банковской сферы (опыт работы в банке будет преимуществом).
• Умеешь разрабатывать и самостоятельно реализовывать проекты полного цикла.
• Обладаешь практическими знаниями и экспертизой в области улучшения клиентского опыта, подтвержденной успешно реализованными проектами.
• Отличаешься высокими коммуникативными навыками, умеешь договариваться и проявлять эмпатию.
• Обладаешь системным мышлением и стремишься видеть общую картину процессов и результатов.