Координатор клиентской службы

04 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Хомтелеком24"

Компания «ХомТелеком24» - это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).

Мы открыли собственный телеканал!

Присоединяйся к нашей Команде!

Обязанности:

— Организация процесса входящих звонков (консультация), работы чатов;

— Обеспечение выполнения плановых показателей по отделу;

— Анализ операционных показателей по группе отделу/проекту, а также индивидуально по операторам;

— Предоставление ежедневной отчетности;

— Оперативный контроль качества обслуживания клиентов;

— Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени;

— Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;

— Развитие персонала, адаптация новых сотрудников;

— Контроль и ведение базы знаний;

— Взаимодействие с отделом обучения.

Кого мы ищем:

— С наличием высшего образования;

— С опытом организации и эффективного руководства группой от 15 чел операторов/отдела колл - центра от 1 года;

— С умением работать в условиях многозадачности;

— С умением проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе;

— С желанием развиваться и расти в крупной компании;

— С навыками проведения анализа, планирования, презентаций;

— Целеустремленного, исполнительного и ответственного;

— Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office, Excel;

Условия:

— Оформление согласно ТК РФ с 1 дня;

— Выплата з/п всегда без задержек, ( оклад +премия);

— График работы 5/2;

— Дружный коллектив и лояльное руководство.

прием сотрудников осуществляется в ООО "ХомТелеком24".