Координатор клиентской службы
04 Декабря 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Хомтелеком24"
Компания «ХомТелеком24» - это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).
Мы открыли собственный телеканал!
Присоединяйся к нашей Команде!
Обязанности:
— Организация процесса входящих звонков (консультация), работы чатов;
— Обеспечение выполнения плановых показателей по отделу;
— Анализ операционных показателей по группе отделу/проекту, а также индивидуально по операторам;
— Предоставление ежедневной отчетности;
— Оперативный контроль качества обслуживания клиентов;
— Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени;
— Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;
— Развитие персонала, адаптация новых сотрудников;
— Контроль и ведение базы знаний;
— Взаимодействие с отделом обучения.
Кого мы ищем:
— С наличием высшего образования;
— С опытом организации и эффективного руководства группой от 15 чел операторов/отдела колл - центра от 1 года;
— С умением работать в условиях многозадачности;
— С умением проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе;
— С желанием развиваться и расти в крупной компании;
— С навыками проведения анализа, планирования, презентаций;
— Целеустремленного, исполнительного и ответственного;
— Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office, Excel;
Условия:
— Оформление согласно ТК РФ с 1 дня;
— Выплата з/п всегда без задержек, ( оклад +премия);
— График работы 5/2;
— Дружный коллектив и лояльное руководство.
прием сотрудников осуществляется в ООО "ХомТелеком24".
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Декабря
Координатор отдела маркетинга( Красногорсклексредства )
Москва
Компания "Красногорсклексредства" «Красногорсклексредства» — фармацевтическая компания, более 85 лет опыта. Наша компания сертифицированная...
05 Декабря
Координатор отдела продаж( Арлайт РУС )
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Арлайт РУС" Компания Arlight входит в топ 5 крупнейших производителей светодиодного оборудования в России. Arlight — Бренд года в...
05 Декабря
Специалист клиентского сервиса
Ногинск
Компания "PERI" Дружный отдел клиентского сервиса компании PERI ищет себе в команду специалиста! Если ты активный, системный,...
05 Декабря
Координатор 1С отдела продаж (производство продуктов питания)
Мытищи
от 75 000 до 90 000 руб.
Компания "КАВАЯ ГРУПП" Многопрофильный холдинг "Kavaya Group" приглашает на постоянную работу к оординатора 1С отдела продаж в компанию по...
05 Декабря
Координатор отдела продаж/Customer service
Подольск
от 80 000 руб.
Компания "Европос Групп" В Отдел Продаж (Направление-рекламно-производственные Компании) приглашаем координатора Координатор отвечает за...
Вакансия размещена в отрасли