Координатор группы технической поддержки

30 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Правительство Москвы"

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

  • Координация группы сотрудников, обрабатывающих обращения пользователей
  • Постановка задач и контроль их выполнения
  • Распределение обращений по команде
  • Решение приоритетных кейсов от Вип-пользователей
  • Сбор статистики по группе
  • Обучение новых сотрудников
  • Сопровождение группы по возникающим вопросам в ходе обработки обращений пользователей

Требования:

  • Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов от 1 года
  • Опыт с Service Desk системами
  • Уверенный пользователь ПК
  • Скорость печати выше средней (от 200 знаков в минуту)
  • Грамотная речь, навыки деловой переписки
  • Навык управления и координации сотрудников
  • Опыт работы с продуктами Atlassian (Wiki, Jira)
  • Высшее образование (желательно техническое)

Условия:

  • Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
  • Профессиональный коллектив
  • Стабильная заработная плата
  • Возможность профессионального развития
  • График работы 5/2

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

05 Декабря

Руководитель направления технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )

Москва

Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Инженер поддержки (мониторинга)

Москва

Компания "Bell Integrator" Bell Integrator – международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Инженер технической поддержки пользователей/Middle

Москва

Компания "Bell Integrator" Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Руководитель группы продаж БТИ

Троицк

от 92 000 руб.

Компания "Ростелеком" Обязанности: Контроль за выполнением планов по продажам сотрудниками технического блока; Организация продуктивной...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка

Ногинск

до 65 000 руб.

Компания "Ozon" Мы — команда Ozon Банка, разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: