Координатор группы технической поддержки
30 Ноября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Правительство Москвы"
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
- Координация группы сотрудников, обрабатывающих обращения пользователей
- Постановка задач и контроль их выполнения
- Распределение обращений по команде
- Решение приоритетных кейсов от Вип-пользователей
- Сбор статистики по группе
- Обучение новых сотрудников
- Сопровождение группы по возникающим вопросам в ходе обработки обращений пользователей
Требования:
- Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов от 1 года
- Опыт с Service Desk системами
- Уверенный пользователь ПК
- Скорость печати выше средней (от 200 знаков в минуту)
- Грамотная речь, навыки деловой переписки
- Навык управления и координации сотрудников
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Wiki, Jira)
- Высшее образование (желательно техническое)
Условия:
- Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
- Профессиональный коллектив
- Стабильная заработная плата
- Возможность профессионального развития
- График работы 5/2
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Декабря
Руководитель направления технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )
Москва
Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" Мы ИТ-компания, которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой лучших продуктов на...
05 Декабря
Инженер поддержки (мониторинга)
Москва
Компания "Bell Integrator" Bell Integrator – международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге...
05 Декабря
Инженер технической поддержки пользователей/Middle
Москва
Компания "Bell Integrator" Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью...
05 Декабря
Руководитель группы продаж БТИ
Троицк
от 92 000 руб.
Компания "Ростелеком" Обязанности: Контроль за выполнением планов по продажам сотрудниками технического блока; Организация продуктивной...
05 Декабря
Удаленный специалист поддержки клиентов Ozon Банка
Ногинск
до 65 000 руб.
Компания "Ozon" Мы — команда Ozon Банка, разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических...
Вакансия размещена в отрасли