Инженер технической поддержки 1 линия( Сервис Плюс )

08 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Сервис Плюс"

Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.

Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.

Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 1 линия (удаленный формат работы).

Чем предстоит заниматься:

• Прием, маршрутизация, работа с обращениями клиентов;
• Решение задач по поддержке кассового ПО;
• Соблюдение условий соглашения с клиентом;
• Консультации клиентов по вопросам функционирования ПО и кассового оборудования;
• Обеспечение бесперебойной работы ПО у клиентов в выходные, праздничные дни (дежурства);
• Наполнение базы знаний типовых решений;
• Наставничество, обучение новых сотрудников отдела.

Для нас важно:

• Опытный пользователь операционных систем семейства Windows;
• Пользователь операционных систем семейства Linux;
• Опытный пользователь пакета программ Microsoft Office;
• Опыт работы на первой линии поддержки клиентов;
• Опыт работы в системах ServiceDesk.

Будет плюсом:

• Желателен опыт работы с кассовыми системами – Супермаг УКМ4, Супермаг УКМ5, Кристалл или аналогичных;
• Базовые знания языка запросов SQL;
• Знание языков программирования приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
• Хорошие условия работы и отдыха: график 2х2 с 07:00 до 19:00.
• Формат работы: удаленный.
• Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония).
• Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
• Социальный пакет: 4 дня в год day-off по болезни без справки.
• Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию.

До встречи!