Инженер технической поддержки 1 линия( Сервис Плюс )

08 Декабря 2024

Сервис Плюс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Сервис Плюс"

Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.

Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.

Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 1 линия (удаленный формат работы).

Чем предстоит заниматься:

Прием, маршрутизация, работа с обращениями клиентов;
Решение задач по поддержке кассового ПО;
Соблюдение условий соглашения с клиентом;
Консультации клиентов по вопросам функционирования ПО и кассового оборудования;
Обеспечение бесперебойной работы ПО у клиентов в выходные, праздничные дни (дежурства);
Наполнение базы знаний типовых решений;
Наставничество, обучение новых сотрудников отдела.

Для нас важно:

Опытный пользователь операционных систем семейства Windows;
Пользователь операционных систем семейства Linux;
Опытный пользователь пакета программ Microsoft Office;
Опыт работы на первой линии поддержки клиентов;
Опыт работы в системах ServiceDesk.

Будет плюсом:

Желателен опыт работы с кассовыми системами – Супермаг УКМ4, Супермаг УКМ5, Кристалл или аналогичных;
Базовые знания языка запросов SQL;
Знание языков программирования приветствуется.

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
Хорошие условия работы и отдыха: график 2х2 с 07:00 до 19:00.
Формат работы: удаленный.
Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония).
Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
Социальный пакет: 4 дня в год day-off по болезни без справки.
Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию.