Главный системный аналитик( NAUMEN )

30 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "NAUMEN"

Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.

Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы.

Чем предстоит заниматься:

  • обеспечивать своевременность постановок задач на разработку;
  • проводить ревью постановок задач: обеспечение точности и соответствия бизнес-целям перед передачей в разработку;
  • декомпозировать задачи на управляемые компоненты;
  • анализировать функциональные и нефункциональные требования, поступающие от отделов внедрения, продаж, технической поддержки;
  • собирать, систематизировать и согласовывать требования к программному продукту;
  • ставить задачи на разработку с глубокой проработкой решения;
  • проектировать интеграционное взаимодействие систем;
  • контролировать ход реализации постановки, консультировать разработчиков, тестировщиков;
  • контролировать качество реализации постановок;
  • проводить демонстрации нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж и для клиентов.

Стек технологий:

  • backend — PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API;

  • frontend — веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе;

  • планируем внедрение Kafka, Kubernetes.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет;

  • опыт декомпозиции и распределения задач, оценки, наставничества;

  • опыт сбора и анализа требований;

  • опыт написания постановок задач в разработку;

  • опыт написания базовых SQL-запросов;

  • опыт проектирования интеграций REST, брокеры;

  • понимание принципов разработки программных продуктов, как выглядит релизный цикл разработки;

  • опыт работы с нотациями BPMN, IDEF, UML-диаграммами.

Будет плюсом:

  • опыт работы в сложных B2B продуктах;

  • высшее образование по направлению информационных технологий;

  • опыт участия в UX/UI-проектировании интерфейсов;

  • знание предметной области — контактные центры;

  • знание протоколов телефонии;

  • знание требований информационной безопасности.

Похожие вакансии

23 Октября

Аналитик в информационной безопасности

Москва

до 67 000 руб.

Компания "FutureToday" GPB.Level Up Кибербезопасность – это оплачиваемая стажировка в области информационной безопасности для старшекурсников,...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Заместитель главного инженера по тепломеханическому оборудованию

Москва

Компания "ТЭК Мосэнерго" Обязанности: Руководство за монтажом ТМО; Контроль исполнения Обществом обязательств договора генерального...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Системный аналитик (ученик)

Москва

от 70 000 до 80 000 руб.

Компания "Aston" Мы — российская аккредитованная ИТ-компания, четырехкратный обладатель премии «Работодатель года» по версии Habr. C 2007 года...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

System Administrator / Системный администратор

Москва

Компания "Aston" Аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston приглашает стать частью нашей команды. Мы работаем на рынке с 2007 года, а...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Системный аналитик( R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) )

Москва

Компания "R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)" R-Style Softlab — российская IT-компания, системный интегратор, разработчик программных, сервисных...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: