Главный системный аналитик( NAUMEN )
30 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "NAUMEN"
Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.
Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы.
Чем предстоит заниматься:
- обеспечивать своевременность постановок задач на разработку;
- проводить ревью постановок задач: обеспечение точности и соответствия бизнес-целям перед передачей в разработку;
- декомпозировать задачи на управляемые компоненты;
- анализировать функциональные и нефункциональные требования, поступающие от отделов внедрения, продаж, технической поддержки;
- собирать, систематизировать и согласовывать требования к программному продукту;
- ставить задачи на разработку с глубокой проработкой решения;
- проектировать интеграционное взаимодействие систем;
- контролировать ход реализации постановки, консультировать разработчиков, тестировщиков;
- контролировать качество реализации постановок;
- проводить демонстрации нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж и для клиентов.
Стек технологий:
-
backend — PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API;
-
frontend — веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе;
-
планируем внедрение Kafka, Kubernetes.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет;
-
опыт декомпозиции и распределения задач, оценки, наставничества;
-
опыт сбора и анализа требований;
-
опыт написания постановок задач в разработку;
-
опыт написания базовых SQL-запросов;
-
опыт проектирования интеграций REST, брокеры;
-
понимание принципов разработки программных продуктов, как выглядит релизный цикл разработки;
-
опыт работы с нотациями BPMN, IDEF, UML-диаграммами.
Будет плюсом:
-
опыт работы в сложных B2B продуктах;
-
высшее образование по направлению информационных технологий;
-
опыт участия в UX/UI-проектировании интерфейсов;
-
знание предметной области — контактные центры;
-
знание протоколов телефонии;
-
знание требований информационной безопасности.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Менеджер проектов 1С/Системный аналитик
Москва
от 180 000 до 250 000 руб.
Компания "Автоматизация Систем Управления" Производственно-торговая группа компаний (5 производственных заводов) из сферы обеспечения...
05 Ноября
Системный инженер / DevOps-инженер (Москва)( Лига Цифровой Экономики )
Москва
Компания "Лига Цифровой Экономики" Мы в поиске Системного инженера на задачи по развертыванию инфраструктуры нового проекта, а также на...
05 Ноября
Системный аналитик( Лига Цифровой Экономики )
Москва
Компания "Лига Цифровой Экономики" Ищем специалистов на проект Сбера в команду собственной разработки новых продуктов в целях вендорозамещения и...
05 Ноября
Инженер-аналитик информационной безопасности( MY.GAMES )
Москва
Компания "MY.GAMES" Astrum Entertainment — это один из крупнейших российских разработчиков и издателей компьютерных и мобильных игр....
05 Ноября
Системный администратор( Регионстрой )
Москва
от 160 000 руб.
Компания "Регионстрой" Обязанности: Консультирование и техническая поддержка пользователей; Обслуживание и ремонт компьютеров и...
Вакансия размещена в отрасли