Главный инженер поддержки и развития контактного центра

02 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "СОГАЗ"

Лидер приглашает лучших!

Вас ожидают следующие задачи:

• Развитие и сопровождение контактного центра, в частности Edna Chat Center и Edna Connect;
• Развитие системы мониторинга;
• Диагностика и устранение проблем в зоне ответственности;
• Взаимодействие с операторами связи телефонии и системными интеграторами на уровне решения технических вопросов.

Критерии успеха:

• Опыт поддержки и знание какого-либо продукта контактного центра (Avaya, Сигурд, Naumen);
• Знание Linux (AstraLinux, CentOS, Debian) на уровне администратора;
• Практический опыт написания скриптов на BASH, Python;
• Практический опыт работы с системами контейнеризации Docker или с подобными;
• Работа с базами данных PostgreSQL, MySQL. Создание базы данных, таблиц, ролей, backup. Написание SQL запросов;
• Опыт работы с NoSQL (Redis, MongoDB) а также объектным хранилищем Minio будет плюсом;
• Базовое знание одной из систем виртуализации ProxMox, VMware vSphere, Zvirt/Ovirt;
• Опыт работы с протоколами передачи голоса: SIP, webrtc, E1;
• Опыт работы с телефонными станциями уровня Enterprise такими как CUCM, Avaya;
• Опыт проектирования, эксплуатации и глубокого траблшутинга крупных распределенных голосовых сетей;
• Опыт разработки и сопровождения технической документации;
• Опыт взаимодействия с контрагентами и партнерами, умение вести конструктивный диалог устно и в рамках почтовой переписки, в том числе на английском языке.

Желательно: опыт работы с Edna Chat Center и Edna Connect. ​​​​​​​

Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Удобное расположение офиса в центре города или работа удаленно.