Главный инженер поддержки и развития контактного центра
12 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "СОГАЗ"
Лидер приглашает лучших!
Вас ожидают следующие задачи:
- Развитие и сопровождение контактного центра, в частности Edna Chat Center и Edna Connect;
- Развитие системы мониторинга;
- Диагностика и устранение проблем в зоне ответственности;
- Взаимодействие с операторами связи телефонии и системными интеграторами на уровне решения технических вопросов.
Критерии успеха:
- Опыт поддержки и знание какого-либо продукта контактного центра (Avaya, Сигурд, Naumen);
- Знание Linux (AstraLinux, CentOS, Debian) на уровне администратора;
- Практический опыт написания скриптов на BASH, Python;
- Практический опыт работы с системами контейнеризации Docker или с подобными;
- Работа с базами данных PostgreSQL, MySQL. Создание базы данных, таблиц, ролей, backup. Написание SQL запросов;
- Опыт работы с NoSQL (Redis, MongoDB) а также объектным хранилищем Minio будет плюсом;
- Базовое знание одной из систем виртуализации ProxMox, VMware vSphere, Zvirt/Ovirt;
- Опыт работы с протоколами передачи голоса: SIP, webrtc, E1;
- Опыт работы с телефонными станциями уровня Enterprise такими как CUCM, Avaya;
- Опыт проектирования, эксплуатации и глубокого траблшутинга крупных распределенных голосовых сетей;
- Опыт разработки и сопровождения технической документации;
- Опыт взаимодействия с контрагентами и партнерами, умение вести конструктивный диалог устно и в рамках почтовой переписки, в том числе на английском языке.
Желательно: опыт работы с Edna Chat Center и Edna Connect.
Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
- Стабильный доход в стабильной компании;
- Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
- Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
- Удобное расположение офиса в центре города или работа удаленно.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Руководитель / Главный инженер проекта по ИЖС
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Главный архитектор проекта службы технического заказчика
Москва
до 280 000 руб.
Компания "Новаметрикс" Novametrix – новый девелопер, входящий в состав инвестиционного холдинга Alias Group. Компания занимается реализацией...
05 Октября
Программист 1C( Скандинавский центр здоровья )
Москва
Компания "Скандинавский центр здоровья" В многопрофильный медицинский центр требуется Программист 1С. Скандинавский Центр Здоровья – это...
05 Октября
Инженер-программист системы управления ИТ (Zoho ManageEngine ServiceDesk)
Москва
Компания "Дороги и Мосты" АО «Дороги и Мосты» приглашает в свою команду Инженера-программиста системы управления ИТ (Zoho ManageEngine...
05 Октября
Главный эксперт по ИТ технологиям / Методолог ITSM
Москва
от 227 000 до 250 000 руб.
Компания "Международный аэропорт Шереметьево" Функционал: Сбор данных по действующим ИТ технологиям и методикам; Формирование структуры...
Вакансия размещена в отрасли