Главный инженер поддержки и развития контактного центра
02 Декабря 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "СОГАЗ"
Лидер приглашает лучших!
Вас ожидают следующие задачи:
- Развитие и сопровождение контактного центра, в частности Edna Chat Center и Edna Connect;
- Развитие системы мониторинга;
- Диагностика и устранение проблем в зоне ответственности;
- Взаимодействие с операторами связи телефонии и системными интеграторами на уровне решения технических вопросов.
Критерии успеха:
- Опыт поддержки и знание какого-либо продукта контактного центра (Avaya, Сигурд, Naumen);
- Знание Linux (AstraLinux, CentOS, Debian) на уровне администратора;
- Практический опыт написания скриптов на BASH, Python;
- Практический опыт работы с системами контейнеризации Docker или с подобными;
- Работа с базами данных PostgreSQL, MySQL. Создание базы данных, таблиц, ролей, backup. Написание SQL запросов;
- Опыт работы с NoSQL (Redis, MongoDB) а также объектным хранилищем Minio будет плюсом;
- Базовое знание одной из систем виртуализации ProxMox, VMware vSphere, Zvirt/Ovirt;
- Опыт работы с протоколами передачи голоса: SIP, webrtc, E1;
- Опыт работы с телефонными станциями уровня Enterprise такими как CUCM, Avaya;
- Опыт проектирования, эксплуатации и глубокого траблшутинга крупных распределенных голосовых сетей;
- Опыт разработки и сопровождения технической документации;
- Опыт взаимодействия с контрагентами и партнерами, умение вести конструктивный диалог устно и в рамках почтовой переписки, в том числе на английском языке.
Желательно: опыт работы с Edna Chat Center и Edna Connect.
Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
- Стабильный доход в стабильной компании;
- Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
- Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
- Удобное расположение офиса в центре города или работа удаленно.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Главный специалист по экологической безопасности на зарубежной площадке
Москва
до 140 000 руб.
Компания "ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ДИВИЗИОН ГОСКОРПОРАЦИИ «РОСАТОМ»" Обязанности: Организация, выполнение и контроль мероприятий по соблюдению...
26 Ноября
DevOps-инженер( IVA Technologies )
Москва
Компания "IVA Technologies" Привет! У нас открыта вакансия DevOps-инженера Наш основной стек: GoLang JS C++ PostgreSQL...
26 Ноября
Ведущий специалист технической поддержки( Гознак )
Москва
Компания "Гознак" Обязанности: Администрирование серверов на базе Windows, Linux. Администрирование корпоративных сервисов (Active...
26 Ноября
Москва
от 220 000 до 230 000 руб.
Компания "Гознак" Обязанности: Администрирование сетевого оборудования (уровня Cisco Nexus, Firepower). Администрирование...
26 Ноября
Pre-sale инженер по нагрузочному тестированию UserGate
Москва
Компания "UserGate" UserGate является российским разработчиком программного обеспечения и микроэлектроники и обеспечивает своими решениями...
Вакансия размещена в отрасли