Customer Success Manager/B2B

26 Декабря

от 130 000 до 200 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Цифровая ипотека"

Dvizh — это Saas-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. Помогаем застройщикам — от монстров типа Самолета, ФСК и MR Group до нишевых Sminex и Донстрой — дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, оформлять страховку и работать с Росреестром онлайн

Растем на 100% ежегодно, работаем в суперстабильной отрасли. Ищем специалистов, которые с помощью ДВИЖа сделают наших клиентов еще успешнее и эффективнее. Специалист отвечает за внедрение и последующее успешное использование ДВИЖа.

Базовые требования:

• 2+ года опыта работы в B2B SaaS в роли менеджера проектов/Customer success manager - критично важный для нас фактор;
• Хорошо выстраиваешь отношения с клиентами;
• Умеешь апсейлить клиента без лишнего давления - развитая эмпатия;
• Любишь проактивную коммуникацию;
• Обладаешь базовой технической грамотностью;
• У тебя будут позитивных отзывов с предыдущих мест работы.

Какие будут задачи:

• Вести 5–7 проектов на стадии внедрения, сопровождать 20–30;
• Планировать проекты как истории успеха: цели, метрики, выстраивание отношений, отслеживать health-статус клиента;
• Уметь апсейлить клиента новыми модулями платформы. Мы приверженцы стратегии Land & Expand;
• Помогать составлять бизнес-требования для интеграций с сайтами, CRM и ERP, системами;
• Определять ответственных, следующие шаги, сроки и контролировать задачи;
• Участвовать в разработке обучающих и методологических материалов для клиентов;
• Стать мостом между клиентами и продуктовой командой, доносить необходимость тех или иных изменений в продукте.

Условия

• Динамическая атмосфера растущего стартапа: совершаем много ошибок, но быстро и весело бежим!;
• Фиксированный оклад от 130 000 рублей после вычета налогов + KPI, суммарно вместе с бонусами 200 000 + k.рублей;
• Премии за успешное завершение проекта и увеличение выручки по клиенту;
• Книги бесплатно, болезни без справки( в рамках разумного), 1 дополнительный день отдыха каждый месяц;
• Софинансирование до 60% стоимости обучающих курсов;
• У нас нулевой отток. Мы делаем классный продукт и хорошо его поддерживаем;
• Работа без бюрократии и формализма. Есть идея - быстро обсудили, выставили приоритет и погнали;
• Адекватные и лояльные ребята в команде, с бекграундом из разных сфер( от маркетинговых стартапов до Альфа-Банка и Яндекса);
• Наводим ДВИЖ не только в продукте, но в жизни: играем в футбол, катаемся на великах, триатлоним;
• Гибридный формат/Фуллтайм в офисе, полной удалении у нас нет;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Macbook и большой монитор, если необходимо.

Напишите, пожалуйста, в сопроводительном письме - есть ли у Вас 2+ года опыта работы в B2B SaaS в роли менеджера проектов/Customer success manager?
Так мы сможем скорее найти друг друга :)