Customer Service Specialist( GlaxoSmithKline Consumer Healthcare ) (в архиве)

08 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "GlaxoSmithKline Consumer Healthcare"

Трудовой договор на период декретного отпуска сотрудника

Обязанности:

  • Отвечать за повседневные операции, связанные с обработкой заказов клиентов, образцов, претензий и документооборотом (в том числе EDI и ЭДО).
  • Обеспечивать обработку заказов, образцов, претензий в соответствии с установленными графиками поставок и бизнес-процедурами.
  • Контролировать своевременность отгрузок со склада компании.
  • Решать проблемные вопросы в процессе подготовки отгрузки и/или доставки и/или приемки товара, наличия претензий.
  • Поддерживать своевременную отчетность и соблюдение сроков.
  • Отвечать за своевременное выставление и предоставление ТСД и счетов-фактур (в том числе через ЭДО), возврат ТСД в компанию и архивирование.
  • Обеспечивать надлежащий обмен информацией с отделом продаж и отделом логистики.
  • Поддерживать актуальность и обновление мастер данных по клиентам, артикулам.
  • Взаимодействовать с IT поддержкой в случаях системных ошибок SAP.
  • Соблюдать требования по уровню клиентского сервиса для клиентов, установленного в Компании и в контрактах с клиентами (OTIF).
  • Развивать сотрудничество с клиентами, измерять их удовлетворенность и работать над ее повышением за счет лучшего понимания потребностей.
  • Участвовать в совместных проектах с клиентами, с отделами логистики, маркетинга и продаж.

Требования

Hard skills:

  • Высшее образование (желательно логистическое, экономическое или менеджмент).
  • 2 года профессионального опыта в сфере обслуживания клиентов на позиции Специалиста клиентского сервиса (FMCG или фарма, опыт работы с Х5 является преимуществом).
  • Отличные коммуникативные навыки в сочетании с навыками/опытом обслуживания клиентов и умением балансировать между потребностями клиентов и бизнес-задачами.
  • Сильные аналитические навыки, навыки планирования и решения проблем.
  • Опытный пользователь SAP, 1C – желательно, уверенный пользователь Excel, EDI и ЭДО.
  • Знание складских и финансовых процессов, процедур и документооборота.
  • Уровень владения английским языком – средний.

Soft skills:

  • Способность строить прочные партнерские отношения как с внутренними, так и с внешними клиентами.
  • Развитое системное мышление, структурированный подход, умение искать первопричину и предлагать пути решения.
  • Эффективное принятие решений в зоне своей ответственности, здравый смысл и инициатива.
  • Стрессоустойчивость и гибкость при смене приоритетов, способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям.
  • Умение признавать ошибки и работать над ними.
  • Ответственность, аккуратность и внимательность.

Условия:

  • Конкурентная заработная плата и годовой бонус.
  • Программа ДМС для вас и ваших близких, с возможностью полной компенсации расходов на медицинское обслуживание.
  • Гарантированное страхование жизни, чтобы вы могли быть уверены в своем будущем.
  • Мы компенсируем расходы на здоровое питание и занятия спортом, потому что заботимся о вашем благополучии.
  • Мы компенсируем использование мобильной связи и доступ к интернету.
  • У нас работают программы признания заслуг сотрудников, ваши достижения и вклад всегда замечены и оценены.
  • У нас проходят регулярные мероприятия для поддержания здоровья и благополучия, потому что мы верим в гармоничное развитие нашей команды.
Похожие вакансии

11 Ноября

Document Control Specialist

Москва

Компания "Песко Энергия и Ресурсы" Your responsibilities will include: Daily maintenance of document control process in accordance with...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Finance Project Specialist

Москва

Компания "Новартис Фарма" Your responsibilities include, but are not limited to: • Support with the operational conversion of the Finance...

Отправить резюме подробнее

15 Ноября

VIP Customer Support Manager

Москва

Компания "Robusta" We have created several successful IT projects and collected them into a single ecosystem, which we called “Robusta”. Each...

Отправить резюме подробнее

15 Ноября

DCM Execution Specialist( ФИНАМ )

Москва

Компания "ФИНАМ" Наши задачи: Подготовка эмиссионной документации по облигациям клиентов (биржевые и с регистрацией в Банке России,...

Отправить резюме подробнее

15 Ноября

IT Operations Specialist / Специалист по ИТ-поддержке

Москва

от 105 000 руб.

Компания "Procter & Gamble" P&G is looking for a person who loves to resolve technical issues and support ongoing processes to join our IT team...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: