Customer journey expert (Страховые продукты)

14 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Сбербанк"

Дивизион "Защитные страховые продукты и сервисы" находится в поиске CJE, которому предстоит работать с рынком страховых продуктов.

Обязанности

• Проведение глубокого анализа рынка страховых продуктов, выявление потребностей клиентов и конкурентов;
• Определение целевой аудитории и ее потребностей;
• Модификация продукта с учетом специфики целевой аудитории и рынка;
• Создание уникальных торговых предложений и преимуществ;
• Подготовка документации по новому продукту;
• Взаимодействие с различными отделами компании (продажи, маркетинг, финансы) для реализации проекта;
• Мониторинг рынка и анализ эффективности продукта после запуска;
• Участие в разработке стратегии развития страхового продукта;
• Анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта;
• Организация и проведение исследований: АБ тестирование, качественные, количественные;
• Анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики;
• Участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса;
• Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач;
• Организация маркетинговых мероприятий;
• Продуктовая деятельность в развитии бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ.

Требования

• Высшее образование в сфере страхования, финансов, экономики, ИТ или смежных областях;
• Опыт работы в сфере страхования или банковской сфере на позиции CJE/Junior PО/исследователь UX от 2-х лет;
• Глубокое понимание страхового рынка и основных принципов страхования;
• Опыт разработки и запуска страховых продуктов;
• Знание законодательства в сфере страхования;
• Опыт в клиентских исследованиях;
• Умение проводить маркетинговые исследования и анализировать данные;
• Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными отделами компании;
• Отличные коммуникативные навыки и умение презентации;
• Ответственность, организованность, аналитический склад ума;
• Умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив;
• Умение строить гипотезы, а также их проверять;
• Готовность ставить потребности клиента в центр внимания;
• Умение рассчитывать cost-эффект от проектов;
• Высокий уровень soft skills;
• Владение ПК, знание основных офисных программ.

Условия

• Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников;
• Официальное оформление;
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера;
• Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
• Корпоративную пенсионную программу;
• Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.