Community Manager (with Portugese language)

20 Ноября

до 300 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "AYA GAMES"

Привет!
AYA GAMES — разработчик мобильных игр под зарубежный рынок. Создаем развлекательные приложения в стиле Action - adventure и не только под рынки Латинской Америки, Южной Азии и Африки. Наша цель — делать качественные передовые продукты, используя грамотную и детальную локализацию. На данный момент наши команды трудятся над рядом инновационных проектов, каждый из которых нацелен на конкретный регион и аудиторию. Для поддержки наших растущих проектов и освоения новых горизонтов в индустрии мобильных игр мы ищем талантливого Коммьюнити-менеджера.

Обязанности:

• 1. Создание комфортной игровой среды:

- Модерация игроков: контроль соблюдения
правил и предотвращение нежелательного поведения в игре.
- Помощь игрокам: оперативное решение вопросов
и проблем, возникающих в игровом процессе.
- Создание и актуализация правил: разработка
и обновление правил игры и сообщества для поддержания здоровой атмосферы.
- Организация внутриигровой структуры:
создание и поддержка институтов (Полиция, Больница, Армия, Бандиты)
- Еженедельные внутриигровые события: проведение
мероприятий, турниров и конкурсов для повышения интереса и вовлеченности игроков. Организация событий, связанных с праздниками или актуальными темами.

• 2. Создание комфортной среды для сообщества вне игры:

- Управление Discord-каналом: поддержка и модерация
в официальном канале.
- Модерация в социальных сетях: обеспечение
позитивной атмосферы и поддержка игроков.
- Быстрое реагирование на критику: оперативные
комментарии и разъяснения по жалобам и проблемам.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Круглосуточная поддержка пользователей через Facebook, Telegram, Instagram, Discord, Email.

• 3. Создание вовлеченного и лояльного сообщества:

- Программа лояльности: поощрение активных участников.
- Тестовая команда: привлечение опытных игроков для тестирования обновлений и функций.
- Вовлекающий контент: проведение опросов, викторин и конкурсов для поддержания интереса сообщества.
- Поддержка лидеров сообщества: выявление и обучение активных игроков для модерации и помощи другим участникам.

• 4. Сбор и анализ обратной связи:

- Мониторинг отзывов: анализ отзывов в соцсетях и Discord для выявления потребностей игроков.
- Регулярные опросы: сбор информации о предпочтениях и проблемах игроков через анкеты.
- Отчеты о настроениях сообщества: регулярные обзоры трендов среди игроков для команды разработки и маркетинга.

Требования:

• Опыт работы с игровыми сообществами не менее 2–3 лет на позиции Community Manager или аналогичной роли, желательно в индустрии мобильных игр или онлайн-игр.
  - Знание Португальского языка — свободное владение (C1 и выше).
  - Английский язык- B2 и выше;
  - Опыт модерации игровых сообществ, как внутри игры, так и на внешних платформах (Discord, соц. сети), а также умение поддерживать позитивную атмосферу и быстро реагировать на конфликты.
  - Отличные коммуникативные навыки;
  - Навыки копирайтинга и работы с текстом;
  - Опыт работы в соц. сетях и на коммуникационных
  платформах — знание трендов и особенностей популярных социальных платформ (Discord, Facebook, Telegram, Instagram), способность адаптировать коммуникацию под разные каналы.
  - Умение собирать и анализировать обратную связь от игроков, выявлять их потребности и предложения, передавать ключевые инсайты команде разработки.
  - Навыки в планировании и проведении регулярных внутриигровых и внешних мероприятий, организации конкурсов, турниров и активности для повышения лояльности сообщества.
  - Способность оперативно реагировать на критику, справляться с негативными отзывами и поддерживать позитивный имидж игры даже в стрессовых ситуациях.
  - Умение анализировать настроение и вовлеченность сообщества, готовность предоставлять регулярные отчеты о состоянии и трендах среди игроков, а также адаптировать стратегию на основе полученных данных.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат. Возможность работать из любой точки мира.

• Отсутствие бюрократии, возможность повлиять на процессы и конечный результат продукта.

• Супер-приятный коллектив, здоровая атмосфера и взаимная поддержка.

• Возможность принимать прямое участие в создании продукта на миллионы пользователей.

• Трудоустройство по ТК РФ/ИП/неоф.

• Система ДМС.

• 2 оплачиваемых day-off в год.